Questão 1663648

• Banca: FCC
• Órgão: MPE-SE
• Ano: 2013
• Provas: FCC - 2013 - MPE-SE - Analista - Informática - Gestão e Análise de Projeto de Sistema
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT; COBIT v. 4.1

Metas e Medições de Desempenho demonstram, em três níveis, o que o negócio espera da TI (metas de TI), o que o processo de TI precisa entregar para suportar os objetivos da TI (metas de processo) e o que precisa acontecer dentro do processo para que o desempenho requerido seja atingido. O CobiT 4.1 usa dois tipos de indicadores:

• A. Indicadores de Processo e Indicadores de Serviço.
• B. Indicadores de Qualidade e Indicadores de Maturidade.
• C. Indicadores de Resultado e Indicadores de Riscos.
• D. Indicadores de Desempenho e Medições de Resultados.
• E. Medições de Operação e Medições de Gestão.

Gabarito: D

Comentários

• .: Indicadores de Desempenho: Informam o quanto os processos de TI estão sendo bem executados;

   

  .: Medições de Resultados: Informam se um processo de TI atingiu os objetivos de negócio.

   

   

  (Aragon)

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  At.te

  Foco na missão ❢