Questão 167803

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: SFE
• Ano: 2009
• Provas: CESGRANRIO - 2009 - SFE - Químico
• Disciplina: Química
• Assuntos: Relações da Química com as Tecnologias, a Sociedade e o Meio Ambiente

Um dos requisitos que a Norma ISO 9001:2000 estabelece diz respeito à documentação mínima para os sistemas de qualidade. Essa Norma

• A. define que todos os processos operacionais e procedimentos da empresa devem ser registrados e anexados aos documentos de gestão de qualidade.
• B. estabelece a liberdade de cópia dos documentos e procedimentos por todos os colaboradores da organização.
• C. estabelece o controle de registro, um processo de confidencialidade entre grupos de colaboradores, com restrições de participação no sistema de qualidade.
• D. inclui a declaração da política de qualidade, objetivos, manual de qualidade e alguns procedimentos específicos.
• E. cria um comitê de colaboradores para definir critérios de benchmarking a serem utilizados no sistema da qualidade.

Gabarito: D

Comentários

• Eu não concordo com o gabarito da letra D porque a ISO 9001 diz que o manual do sistema de gestão da qualidade, que é uma síntese na política da qualidade, tem que ter descrito todos os procedimentos do sistema de gestão da qualidade, ou referência a eles, e não alguns procedimentos específicos.
  
  O erro da letra A foi falar que a documentação do SGQ define que os processo operacionais devem ser registrados e anexados aos documentos de SGQ. Os documentos do SGQ são o manual da qualidade, a política da qualidade, os procedimentos documentados e registros da qualidade. Não se fala em processos operacionais documentados como parte da documentação do SGQ.
  
  Letra B - não tem nada falando em liberdade de cópia na ISO 9001.
  
  Letra E - Nem se fala em benchmarking na ISO 9001.
  
  Mesmo assim, a Letra D é a mais próxima.

• Wilson, acredito que quando o enunciado traz o termo "alguns procedimentos específicos", está fazendo menção aos procedimentos documentados da ISO 9001, que são:

   

  Controle de documentos

  Controle de registros

  Auditoria interna

  Controle de produto não conforme

  Ação corretiva

  Ação preventiva

   

  A alternativa não está restringindo, apenas diz que a norma inlui a declaração de alguns procedimentos específicos, o que está correto.