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C) O capital intelectual representa o inventário de conhecimentos gerados pela organização e expressos
como:8
® Tecnologia: patentes, processos, produtos e serviços.
© Informação: conhecimento de clientes, fornecedores, concorrência, entorno, oportunidades e pesquisa.
® Habilidades desenvolvidas pelos colaboradores.
© Solução de problemas em equipe, comunicação, gestão de conflitos, desenvolvimento de inteligência.
8. Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, Criação do Conhecimento na Empresa, Rio de Janeiro, Campus, 1997.
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Resposta correta: LETRA C
No livro de Chiavenato na página 55 (Gestão de pessoas) diz que "o capital intelectual é totalmente invisível e intangível. Daí a dificuldades de geri-lo e quantificá-lo adequadamente."
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CAPITAL INTELECTUAL: é totalmente invisível e intangível; daí a dificuldade em geri-lo e quantificá-lo adequadamente.
1) CAPITAL HUMANO: força de trabalho: talentos integrados e conectados por uma arquitetura organizacional dinâmica, por uma cultura organizacional envolvente e por um estilo de gestão democrático e participativo.
2) CAPITAL INTERNO: estrutura interna: conceitos, modelos, processos, sistemas administrativos e informacionais. São criados pelas pessoas e utilizados pela organização.
3) CAPITAL EXTERNO: estrutura externa: relações com clientes e fornecedores, marcas, imagem e reputação. Depende de como a organização resolve e oferece soluções para os problemas dos clientes.
CHIAVENATO, GESTÃO DE PESSOAS: O NOVO PAPEL DOS RECURSOS HUMANOS NAS ORGANIZAÇÕES pág. 49
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Segundo Chiavenato (2000), "o capital intelectual é um dos conceitos mais discutidos recentemente. O capital intelectual é totalmente invisível e intangível, daí a dificuldade em geri-lo e quantificá-lo adequadamente".
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Gabarito: C
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c-
Para ser mais competitiva no campo profissional, a empresa deve crescer ter controle do conhecimento, o que necessita de gestão, processo de armazenagem, zelo na guarda de suas informações, gerenciamento e canais para a sua disseminação. O conhecimento abrange capital intelectual, o capital humano, a capacidade de pesquisar e inovar e a inteligência empresarial. Gestão do capital intelectual ou gestão dos ativos intangíveis são recursos de complexa qualificação que contribuem para processos produtivos e sociais. ativos organizacionais intangíveis; gestão do capital humano; gestão do capital do cliente e política de propriedade intelectual.