Questão 1708792

• Banca: FUNCAB
• Órgão: ANS
• Ano: 2013
• Provas: FUNCAB - 2013 - ANS - Ativ. Téc. de Complexidade Intelectual - Administração
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Tipos de Processos

Os processos podem ser classificados como:

• A. ad hoc, repetitivos, normatizados, mensurados e geridos.
• B. ad hoc, gerais, normatizados, paramétricos e geridos
• C. controlados, paramétricos, análogos, efetivos e mensurados.
• D. controlados, efetivos, paramétricos, análogos e normatizados.
• E. normatizados, efetivos, eventuais, gerais e mensurados.

Gabarito: A

Comentários

• Classificações de Processos

  Maturidade

  Ad-hoc Repetitivo Normatizados Mensurados Geridos (BPMM OMG, 2008)

  Ad-hoc: Processos disparados por demandas não frequentes O encaminhamento não possui um conjunto de atividades definidas

  Repetitivo: Processos que são realizados com frequência Sequência de atividades está bem definida, porém não se encontra documentada.

  Normatizados: Processos que são realizados com frequência Sequência de atividades está bem definida e documentada

  Mensurados: Processos que além de documentados, apresentam um conjunto de indicadores para medição de seu desempenho

  Geridos: mensurados e melhorados