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Segundo Chiavenato:
"Retorno do investimento,também denominado ROI (retum on investment),significa o valor que o treinamento agregou à organização em termos de retorno sobre o investimento feito."
Fonte: Gestão de Pessoas - 3 ed.- Idalberto Chiavenato
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como assim em termos de retorno? financeiro? pq se for financeiro ficaria estranho ser avaliado pela cultura., não entendi.
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Uma das siglas mais famosas da Gestão Empresarial, o ROI é o acrônimo em inglês para “Return on Investment” (Retorno sobre o Investimento), e como o próprio nome diz, o ROI representa o lucro ou prejuízo obtido depois de um determinado investimento. No caso da questão este investimento é em treinamento e desenvolvimento.
Encontrei num artigo no link: "http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/roi-em-treinamentos-saiba-mensurar-de-forma-eficaz-os-resultados-obtidos/90639/", que faz uma correlação entre ROI de treinamento e o Clima Organizacional: "É fato que através dos treinamentos é possível desenvolver habilidades e competências de equipes e gestores, além de aumentar a performance, resultados, reduzir custos, melhorar clima organizacional e agilizar processos, entre outras dezenas de benefícios."
Como a melhora do clima pode ser evidenciado pelo investimento em treinamento e desenvolvimento temos a possibilidade através da pesquisa do clima avaliarmos o ROI. Letra B.
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Que viagem esse gabarito... Uma pesquisa de clima nunca vai avaliar ROI. Pode sim avaliar se a empresa como um todo está satisfeita com os programas de treinamento, o que não é a mesma coisa que dizer da eficácia dos mesmos. Muitos treinamentos são "legais" de serem feitos, mas não se transformam em mudança e prática efetiva dos colaboradores.
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Eu marquei a alternativa B porque as outras estavam mais incoerentes do que essa, mas essa tb está.
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A Pesquisa de Clima Organizacional é uma ferramenta para coleta destes dados, fornecendo informações importantes sobre a percepção dos colaboradores em relação aos diversos fatores que afetam os níveis de motivação e desempenho dos mesmos.
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ROI É QUANDO A EMPRESA INVESTE EM TREINAMENTO E QUER SABER SOBRE:
Os custos para desenhar e desenvolver o programa,
considerando a duração e a vida esperada.
• Os custos de todas as pessoas requeridas pelo programa.
• Os custos das facilidades: materiais, equipamentos,
instalações.
• Demais custos administrativos e operacionais.
• Eventuais custos de assessment e avaliação podem
ser incluídos.
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Pensei que o clima organizacional já poderia ser positivo antes do ROI, logo, não teria como medir sua eficácia, por isso achei que essa alternativa estivesse errada...