Esse é o princípio do Desempenho.
Os princípios da ISO 38500 são:
Responsabilidade: os indivíduos e grupos dentro da organização compreendem e aceitam suas responsabilidades com respeito ao fornecimento de demanda da TI. Aqueles responsáveis pelas ações também tem autoridade para desempenhar tais ações.
Estratégia: a estratégia de negócio da organização levam em conta as capacidades atuais e futuras de TI; os planos estratégicos para TI satisfazem as necessidades atuais e continuas da estrategia de negocio da organização.
Aquisição: as aquisições de TI são feitas por razões válidas, com base em analise apropriada a e contínua. com tomada de decisão clara e transparente. Existe um equilíbrio apropriado entre benefícios, oportunidades, custos e riscos, de curto e longo prazo.
Desempenho: a TI é adequada ao proposito de apoiar a organização, fornecendo serviços, níveis de serviços e qualidade de serviços necessários para atender aos requisitos atuais e futuros de negócio.
Conformidade: a TI cumpre com toda a legislação e regulamentos obrigatórios. As políticas e práticas são claramente definidas, implementadas e fiscalizadas.
Comportamento Humano: as políticas, práticas, e decisões de TI demonstram respeito pelo Comportamento Humano, incluindo as necessidades atuais e futuras de todas as "pessoas no processo".
Fonte: NBR ISO/IEC 38500:2009, Governança Corporativa de Tecnologia da Informação