Questão 1786474

• Banca: VUNESP
• Órgão: Câmara Municipal de Descalvado - SP
• Ano: 2015
• Provas: VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Descalvado - SP - Secretário Administrativo
• Disciplina: Secretariado

A diversidade de pensamentos e posições pode gerar diversos conflitos dentro de seu departamento e o profissional de secretariado muitas vezes precisa gerenciar e solucionar situações de conflitos mais simples. Duas iniciativas são importantes para solução de pequenos conflitos internos:

• A. identificar os envolvidos e encaminhar o problema diretamente para a chefia resolver.
• B. checar se os envolvidos não possuem histórico anterior de desavenças profissionais e alertá-los.
• C. verificar a procedência das queixas e deixar claro que isso não pode acontecer na organização.
• D. avaliar a situação e, dependendo do caso, não se expor, encaminhando para o RH.
• E. escutar os dois lados e detectar se o conflito é pessoal ou profissional e solucionar.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito: Mandar todo mundo se ferrar ooops > escutar os dois lados e detectar se o conflito é pessoal ou profissional e solucionar. :)

  E