GABARITO (D) CORRETA
Na verdade fui fazendo eliminação, até chegar no gabarito!
RENNÓ (2013) - A estrutura formal é a estrutura oficial de uma instituição. Assim sendo, é a estrutura representada no organograma, em que existe a identificação dos diversos cargos e das linhas de autoridade e comunicação entre eles.
De acordo com Schermerhorn, lendo um organograma, você pode entender vários aspectos de uma organização, como:
- Divisão de trabalho – cargos e títulos mostram quem faz o que dentro da empresa.
-Relação de supervisão – linhas mostram quem se reporta a quem.
-Canais de comunicação – linhas mostram os canais de comunicação.
- Subdivisões principais – divisões que se reportam a um mesmo gerente são mostradas.
-Níveis hierárquicos – os diversos níveis hierárquicos são evidenciados.
ORGANOGRAMA CANAIS DE COMUNICAÇÃO
A comunicação formal é a comunicação endereçada através dos canais de comunicação existentes no organograma da empresa, é derivada da alta administração. A mensagem é transmitida e recebida dentro dos canais formalmente estabelecidos pela empresa na sua estrutura organizacional. É basicamente a comunicação veiculada pela estrutura formal da empresa, sendo quase toda feita por escrito e devidamente documentada através de correspondências ou formulários.
Já a comunicação informal, é aquela desenvolvida espontaneamente através da estrutura informal e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelo organograma, "sendo todo tipo de relação social entre os colaboradores. É a forma dos funcionários obterem mais informações, através dos conhecidos 'boatos e rumores'" (Watanabe, 2009).
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/comunicacao-formal-e-informal/47055/
SOMOS VENCEDORES!