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Rennó (2013) cita 5 estilos de gestão de conflitos:
1-Acomodação: o sujeito prefere concordar e apoiar seu opositor.
2- Compromisso: ambas as partes ou grupos cedem parte de seus interesses em busca de um "melhor caminho".
3- Colaboração: é o oposto da competição; os dois lados do conflito buscam uma situação ''ganha-ganha'', com um comprometimento ente as partes do conflito.
4- Evitação: representa a fuga do conflito, finge que o conflito não existe ou o ignora.
5- Competição: neste estilo a pessoa quer atender aos seus desejos sem se preocupar com o outro. Neste estilo, ''ganha-perde'', um será o vencedor e outro perdedor.
Gab: Certo.
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Existe um estilo ideal para resolver um conflito?
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Realmente não existe o melhor estilo de gestão de conflitos, pois depende de cada situação. Mas o estilo COLABORAÇÃO acaba sendo o mais eficaz, pois tem uma tendência a reconciliar as diferenças entre as partes, no qual o objetivo é encontrar uma solução que atenda aos interesses de todas as partes envolvidas e claro, que as duas saim ganhando com a NEGOCIAÇÃO.
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"FAZ NECESSÁRIO?"
Então porque existem outras formas de resolução de conflito? Não entendi a questão. Alguém pode comentar, por favor....
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Se em uma situação de conflito o negociador expressar suas reais necessidades, poderá ocorrer competição entre as partes. Resposta: Errado.
Comentário: diante o conflito o negociador que expõe suas reais necessidades concorre para a existência da colaboração entre eles, tendo em vista que a competição exigiria um comando autoritário do negociador.
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A chave da questão está na primeira frase: alcançar resultado é tão importante quanto preservar a relação.
Assim, o estilo que cabe nesse conceito é o de colaboração.
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Tenho ainda anotado aqui nos meus resumos: (não lembro da bibliografia)
na acomodação, a interação não é considerada importante para a conquista dos objetivos.
na concessão a interação tem importância moderada.
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o CESPE dá a entender que não existe modelo correto/ essencial/ necessário para a resolução de um conflito.... aí vem com essa
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DESISTO DE GESTÃO DE PESSOAS!
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CESPE, você é uma mistura do mal com atraso e pitadas de psicopatia.
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kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
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que sacoooo essas questões de GP
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quando errei torci o nariz, porém pensando melhor a questão está CERTA.
O cespe simplesmente misturou uma pitada de maldade com gestão de pessoas e PORTUGUÊS. Vejam:
"Na resolução de conflitos interpessoais, alcançar o resultado é tão importante quanto preservar a relação entre as partes. ASSIM, durante a negociação faz-se necessário adotar o estilo colaborador, visto que nesse estilo de negociação as duas partes podem ser beneficiadas."
Devemos lembrar que o ASSIM (na forma que foi empregado na questão) é uma conjunção CONCLUSIVA, ou seja, poderia ser trocado por PORTANTO. Dessa forma, o trecho: alcançar o resultado é tão importante quanto preservar a relação entre as partes + a conjunção conlusiva acabam restringindo o escopo do que foi pedido.
Na resolução de conflitos interpessoais, alcançar o resultado é tão importante quanto preservar a relação entre as partes. PORTANTO, durante a negociação faz-se necessário adotar o estilo colaborador, visto que nesse estilo de negociação as duas partes podem ser beneficiadas.
Então quando você pressupõe que alcançar o resultado é tão importante quanto preservar a relação entre as partes torna-se necessário que adote o estilo colaborador para atingir esse objetivo, ja que é a única que vai alcançar esse objetivo e a única que segue o formato ganha-ganha.
Obs: é sempre importante sublinhar as conjunções nas questões do cespe e fazer uma análise do seu sentido.