SóProvas


ID
1824493
Banca
FCC
Órgão
DPE-RR
Ano
2015
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Atualmente, um dos objetivos das empresas e órgãos públicos é buscar a qualidade em serviços desenvolvidos. O Auxiliar Administrativo colabora na busca de qualidade quando

Alternativas
Comentários
  • a)transmite informações corretamente.

  • Olha a alternativa C hahahahahah

  • Questão genérica que demanda um pouco de bom senso para ser respondida.

    Alternativa A. Correto. Prestar informações corretamente é uma conduta apropriada e condizente com a qualidade que deve permear os serviços públicos.

    Alternativa B. Errado. Dissimular (esconder) erros não é uma conduta profissional ética e apropriado. O servidor deve identificar os erros e buscar alternativas para corrigi-los.

    Alternativa C. Errado. A vida privada dos colegas de trabalho deve ser preservada, por isso a conduta descrita na alternativa não se mostra apropriada.

    Alternativa D. Errado. As pessoas (colegas de trabalho e cidadãos) devem ser tratadas com zelo e cuidados e, naturalmente, são mais importantes do que os equipamentos.

    Alternativa E. Errado. Existe ponto eletrônico hoje em dia...rsrsrs. O cumprimento da jornada de trabalho deve ser observado por todos os servidores públicos e supervisionado pelos seus superiores hierárquicos. Não existe a necessidade de um “vigia” de horário.

    Gabarito: A