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GABARITO: C
Conveniência
Temos primeiros os produtos de conveniência, que são aqueles comprados com alta freqüência, e que demandam também um mínimo esforço para serem adquiridos.
São produtos geralmente com baixo preço, além de que sua estratégia de promoção busca atingir a massa, ou seja, um público bem heterogêneo. Por isso, a distribuição destes produtos deve ser ampla, atingindo assim uma grande quantidade de clientes.
Churchill (2000) cita como exemplos alimentos, meias ou lavagem de roupas.
Compra Comparada
Este tipo de produto é comprado após algum esforço por parte dos clientes, que buscam comparar o produto em questão com diferentes alternativas. Um dos motivos para os clientes realizarem esta comparação é por que as conseqüências dos erros são maiores.
Normalmente os produtos de compra comparada possuem preços mais altos que os de conveniência, mas não muito altos, a estratégia de promoção continua sendo de atingir a massa, mas agora com um foco mais específico em vendas, e a distribuição passa a ser mais seletiva, pois agora o volume vendido é bastante inferior, tendo então de ser mais direcionado para seu público-alvo.
Churchill (2000) cita como exemplos os equipamentos eletrônicos, serviços de creche e também roupas de luxo.
Especialidade
Já neste caso, são os produtos que são, de alguma forma, comprados com uma menor freqüência, e por conseqüência são também mais caros.
No que diz respeito à promoção, esta é realizada muito mais direcionada para os consumidores, apesar de ainda se utilizar de veículos de comunicação de massa. A distribuição é exclusiva e possui pontos de venda específicos para a classe do produto.
Nesta situação, o cliente está mais disposto a se esforçar um pouco mais para obter o produto, da marca exata que deseja.
Churchill (2000) cita como exemplo as faculdades, casa ou automóveis.
fonte: http://administracaoegestao.com.br/marketing-internacional/classificacao-do-produto-para-o-composto-de-marketing/
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Bens de conveniência
Compra freqüente de baixo custo e de altos volumes agregados (compra individual pode ser pequena, mas a soma de todas as compras pequenas rende altos volumes para a indústria)
Um dos aspectos-chave nas estratégias de Marketing é a distribuição extensiva - muitos pontos-de-venda, como se o produto fosse atrás do consumidor. Além disso, comunicação de massa deve ser usada.
Bens de compra comparada
O custo da compra mais alto, o risco envolvido e a menor freqüência justificam que o consumidor realize uma pesquisa antes de efetuar a compra.
A pesquisa será em relação aos atributos que o consumidor considera importantes - preço, características técnicas, condições de pagamento, variedade de escolha, etc.
A manutenção de uma boa imagem de marca pode funcionar como o diferencial em uma compra desse tipo.
Bens de especialidade
Têm características únicas, especiais. Às vezes, são prescritos por uma autoridade, como remédios (médico), livros didáticos (professor), etc.
O consumidor vai atrás do produto. Assim, distribuição não é problema: não é necessário estar em muitas lojas. Comunicação de marketing não precisa - ou não deve - ser massiva. Laboratórios farmacêuticos dão amostras grátis para os médicos; editoras fornecem exemplares para os professores.
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( ) Bens de conveniência: são os itens comprados frequentemente e de forma imediata, com pouca pesquisa em loja, como, por exemplo, alguns produtos alimentícios e saponáceos. Como são poucos os pontos de venda a serem abastecidos, os custos de distribuição são muito baixos, e o nível de serviço mediano. (ERRADO)
( ) Bens de comparação: são aqueles em que os consumidores preferem pesquisar em diferentes lojas e fazer comparações, como, por exemplo, itens de mobiliário e roupas. Como são inúmeros os pontos de venda a serem abastecidos, os custos de distribuição e o nível de serviço são os mais elevados entre todas as categorias. (ERRADO)
( ) Bens de uso especial: são aqueles cujos compradores, costumeiramente, despendem esforço significativo para ir comprá-los, procurando marcas ou categorias particulares de mercadorias, como, por exemplo, alimentos finos e automóveis feitos sob encomenda. Como o consumidor insiste em determinada marca, a distribuição física ou o nível de serviço não precisa ter uma amplitude elevada.(CERTO)
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( ) Bens de conveniência: são os itens comprados frequentemente e de forma imediata, com pouca pesquisa em loja, como, por exemplo, alguns produtos alimentícios e saponáceos. Como são poucos os pontos de venda a serem abastecidos, os custos de distribuição são muito baixos, e o nível de serviço mediano. ERRADO.
Bens de conveniência:
Comprados frequentemente;
Forma rápida e sem muita comparação;
produtos típicos;
Sistema de distribuição amplo;
Custos de distribuição e potencial de vendas mais elevados;
( ) Bens de comparação: são aqueles em que os consumidores preferem pesquisar em diferentes lojas e fazer comparações, como, por exemplo, itens de mobiliário e roupas. Como são inúmeros os pontos de venda a serem abastecidos, os custos de distribuição e o nível de serviço são os mais elevados entre todas as categorias. ERRADO.
Bens de comparação:
Não são comprados de imediato;
Pesquisam;
Custo de distribuição menor;
Pontos de venda menor.
( ) Bens de uso especial: são aqueles cujos compradores, costumeiramente, despendem esforço significativo para ir comprá-los, procurando marcas ou categorias particulares de mercadorias, como, por exemplo, alimentos finos e automóveis feitos sob encomenda. Como o consumidor insiste em determinada marca, a distribuição física ou o nível de serviço não precisa ter uma amplitude elevada. CERTO.
Bens de especialidade (ou uso especial, ou especiais): Características
Grande quantidade de esforços para comprá-lo;
Diferenciados;
Baixo custo de distribuição.
Gabarito: C.