Questão 1872487

• Banca: IESES
• Órgão: BAHIAGÁS
• Ano: 2016
• Provas: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Organizações, Sistemas e Métodos

É indispensável que em todo estudo de organização e métodos seja conhecida a situação atual. Para tanto, é necessária a realização de um levantamento completo de todos os procedimentos que envolvem o processo em estudo. Diversas técnicas de investigação estão direcionadas a fornecer à equipe de análise as informações necessárias para que este estudo possa ser desenvolvido com base em dados reais e verdadeiros. Sobre a fase de levantamento de informações, assinale a questão INCORRETA.

• A. Uma alternativa para a realização de um trabalho eficaz é a utilização simultânea de consultas, entrevistas, questionários e observação direta, tornando mais completa a possibilidade de bons resultados. Neste caso, um recurso complementa o outro.
• B. A observação pessoal deve ser utilizada com cautela, visto que, se realizada em períodos anormais, pode acarretar interpretações errôneas, considerando algumas falhas, bem como pode não representar de forma precisa as condições de trabalho, uma vez que a observação direta muitas vezes causa certo constrangimento a equipe.
• C. A entrevista pessoal consiste em fazer contatos com pessoas que estão em condições de fornecer informações de valor sobre a organização formal e informal. Com os colaboradores do nível estratégico poderão ser conhecidos os objetivos, políticas, responsabilidades etc. Com o pessoal operacional pode-se obter informações relativas a normas, procedimentos, métodos de trabalho etc.
• D. O questionário é um forte aliado desta fase, principalmente quando: não há tempo para entrevistar todas as pessoas; o número dessas pessoas não comporte entrevistar todos; as informações possam ser utilizadas para fins estatísticos; e as pessoas estão situadas em outras regiões, inviabilizando a entrevista.
• E. A entrevista é um dos métodos mais utilizados. Algumas recomendações para o entrevistador são: falar constantemente durante a entrevista para deixar o entrevistado à vontade, emitir opinião própria acerca do assunto estudado de forma a encorajar o entrevistado a fazer o mesmo e, finalmente, evitar fazer anotações durante a entrevista, para que o entrevistado não se sinta intimidado.

Gabarito: E

Comentários

• GABARITO: LETRA "E"

  O erro da assertiva, resume-se ao trecho que destaquei abaixo:

  A entrevista é um dos métodos mais utilizados. Algumas recomendações para o entrevistador são: falar constantemente durante a entrevista para deixar o entrevistado à vontade, emitir opinião própria acerca do assunto estudado de forma a encorajar o entrevistado a fazer o mesmo e, finalmente, evitar fazer anotações durante a entrevista, para que o entrevistado não se sinta intimidado.

• Alternativa A. Certo. A utilização de mais de um instrumento de pesquisa e de diversas fontes de informação enriquece o diagnóstico da situação.

  Alternativa B. Certo. A literatura da Administração ressalta que a observação direta não pode ser utilizada como instrumento conclusivo, pois a presença de um observador pode afetar a conduta dos observados.

  Alternativa C. Certo. A alternativa apresenta formas corretas de utilização da entrevista.

  Alternativa D. Certo. A alternativa apresenta algumas das vantagens quanto ao uso do questionário: tempo de coleta de informações menor quando comparado à entrevista e possibilidade de coleta de dados a partir de pessoas dispersas geograficamente.

  Alternativa E. Errado. Durante a entrevista o administrador deve ouvir mais do que falar. Deve evitar emitir opiniões e deve ainda encorajar que os entrevistados apresentem suas opiniões acerca do objeto analisado.

  Gabarito: E