Questão 1887517

• Banca: FCM
• Órgão: Prefeitura de Barbacena - MG
• Ano: 2016
• Provas: FCM - 2016 - Prefeitura de Barbacena - MG - Agente Administrativo
• Disciplina: Secretariado

Tendo em vista as práticas de escritório e o atendimento telefônico, orientados por Guimarães (2000), é correto o emprego dos seguintes procedimentos, EXCETO

• A. atender após o primeiro toque.
• B. seguir o protocolo de atendimento.
• C. retornar a ligação para a telefonista.
• D. ter em mãos os dados necessários para a conversa.

Gabarito: C

Comentários

• Resposta C