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Enterprise Resource Planning (Sistema de Gestão Empresarial)
Para aqueles que tem acesso limitado, gabarito B.
Bons Estudos!
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Customer Relationship Management
CRM – Customer Relationship Management (ou Gestão do Relacionamento com o Cliente, em português) – é uma abordagem que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades, para então atendê-los da melhor forma. (fonte: Wikipedia “Customer Relationship Management”)
Na verdade, CRM em sua essência, é uma estratégia de negócio com o foco no cliente. Ou seja, as ações da empresa ficam voltadas para as necessidades dos clientes, ao invés dos próprios produtos. Engloba as áreas de marketing, vendas e serviços de atendimento.
Fonte: http://www.agendor.com.br/blog/o-que-e-crm/
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Sistema de Apoio à Decisão (SAD)
Um Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é um sistema interactivo, computadorizado desenvolvido na intenção de ajudar alguém a tomar certas decisões. Um SAD ajuda um gerente a recuperar, sumariar e analisar dados importantes para as decisões. Pode ser primeiramente um SAD "data-oriented" ou um SAD "model-oriented". Pode ser um SAD para grandes empresas que suporta um vasto grupo de pessoas a trabalhar em rede, ambiente cliente-servidor com uma data warehouse, ou um sistema desktop com utilizador individual no PC de um escritório. Que fique então claro que construir um sistema de apoio à decisão que tenha sucesso começa por compreender o tipo de sistema computadorizado que estamos a tentar construir e não o que lhe possamos chamar.
Fonte: http://addowirole.blogspot.com.br/p/sistema-de-apoio-decisao-sad.html
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Computer Numeric Control.
CNC são as iniciais de Computer Numeric Control ou em Português Controle Numérico Computadorizado.
É um controlador numérico que permite o controle de máquinas e é utilizado principalmente em centros de usinagem. Permite o controle simultâneo de vários eixos, através de uma lista de movimentos escrita num código específico (código G). Na década de 1940 foi desenvolvido o NC (Controle Numérico) que evoluiu posteriormente para o CNC. A utilização de CNC permite a produção de peças complexas com grande precisão, especialmente quando associado a programas de CAD/CAM.
Vantagens:
A introdução do CNC na indústria mudou radicalmente os processos industriais. Curvas são facilmente cortadas, complexas estruturas com 3 dimensões tornam-se relativamente fáceis de produzir e o número de passos no processo com intervenção de operadores humanos é drasticamente reduzido. O CNC reduziu também o número de erros humanos (o que aumenta a qualidade dos produtos e diminui o retrabalho e o desperdício), agilizou as linhas de montagens e tornou-as mais flexíveis, pois a mesma linha de montagens pode agora ser adaptada para produzir outro produto num tempo muito mais curto do que com os processos tradicionais de produção. Acompanhando o desenvolvimento tecnológico da informática e a tendência por uma interatividade cada vez maior com o usuário, o código e linguagem de máquina também evoluiu.
Fonte: http://www.dicionarioinformal.com.br/significado/cnc/3633/
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Prezados,
O comando da questão versa sobre uma solução integrada de recursos de uma organização, esta tratando de um ERP
Portanto a alternativa correta é a letra B.