- ID
- 189322
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- ELETROBRAS
- Ano
- 2010
- Provas
- Disciplina
- Arquitetura de Software
- Assuntos
Os grupos de cenários de uso do Solution Manager (SOLMAN) são: implementação, otimização e operações. Considerando apenas o cenário operações, analise as afirmações a seguir.
I - A seção de operações é caracterizada por ser o ponto de acesso de suporte SAP, incluindo serviços remotos, serviços locais (on-site), disponibilização de documentação e de serviços self-service.
II - Fazem parte da seção de operações as configurações de monitoramento da solução (solution monitoring), de service desk e de gerenciamento de change requests.
III - Os processos de negócio desenvolvidos na plataforma SAP-ERP são os únicos que podem ser monitorados através do Solution Monitoring.
IV - Os três componentes que fundamentam o Solution Monitoring são: monitoramento do processo de negócio, do sistema e de nível de serviço.
Estão corretas APENAS as afirmativas