COMENTÁRIOS DO PROF. ADRIEL SÁ (site www.tecconcursos.com.br).
Para resolvermos a questão, vamos nos ater à parte essencial do enunciado, o levantamento das necessidades observadas, em trecho destacado a seguir:
"A primeira rodada de avaliação mostrou que um número expressivo de funcionários precisa desenvolver: conhecimentos de espanhol, conhecimentos do contexto cultural da América Latina e disposição para cooperar".
As duas necessidades em destaques sublinhados não podem ser solucionadas com treinamento no cargo. O treinamento no cargo tem como objetivo demonstrar e transferir conhecimentos e habilidades no contexto do trabalho. Note que a empresa fabrica equipamentos para usinas termoelétricas, e a necessidade é de aprender um novo idioma e de lições de atualidades e história. Assim, o mais ideal, para esses dois casos de necessidades, é o treinamento conceitual, aquele que ocorre em sala de aula. Destaco que essa modalidade de treinamento também pode ocorrer por ensino à distância (EAD).
Dessa exposição, já podemos eliminar, então, as alternativas que listam o "treinamento no cargo": letras B e D.
A necessidade de treinamento em destaque itálico exige técnicas que se utilizem de questões para que as pessoas descrevam e diagnostiquem os problemas reais, analisem as causas, desenvolvam soluções alternativas, selecionem aquelas que julguem a mais adequada e as implementem. Assim, o indicado para essa necessidade é, de fato, os treinamentos experienciais. O treinamento experiencial é geralmente oferecido por organizações especializadas em T&D e que oferecem esquemas integrados, cujo foco primário é ensinar aos treinandos a importância de trabalhar em conjunto, como uma equipe, ou seja, a cooperação.
Conseguimos, portanto, eliminar mais duas alternativas: letras A e E.
GABARITO: C.
As ações que precisam ser desenvolvidas são espanhol (conhecimento téorico), cultura da América Latina (conhecimento teórico ou de vivência/experiência) e disposição para cooperar (habilidade de lidar com pessoas). Portanto:
a) Errado, pois a habilidade de cooperação necessita de uma aprendizagem mais prática, de lidar com pessoas em diferentes situações.
b) Errado, já que há a necessidade de um aprendizado teórico para o aprendizado de espanhol.
c) Correto. Perceba que em sala de aula pode-se aprender o básico em espanhol e cultura da América Latina e nas situações mais práticas e experenciais se pode viver desta cultura da américa latina, desenvolver o espanhol com a prática e trabalhar com a habilidade de cooperação ao lidar com pessoas.
d) Errado, já que nenhuma dessas técnicas desenvolve a parte mais teórica do aprendizado de espanhol, por exemplo.
e) Esta poderia até ser uma alternativa correta, se não houvesse outra opção mais adequada, mas acho que a alternativa c) seria mais correta pelo fator de envolver a experiência com outra cultura, pois só se conhece mesmo um idioma e outra cultura quando se vive esta outra realidade.
Gabarito: C