-
Gabarito B - RIBAS (2014): Avaliação
A etapa final do processo de treinamento é a avaliação dos resultados obtidos. O programa de treinamento deve ter uma avaliação de sua eficiência. A avaliação deve considerar dois aspectos:
• verificar se o treinamento produziu as modificações desejadas no comportamento e no desempenho dos empregados;
• verificar se os resultados do treinamento apresentam relação com o alcance das metas da empresa.
Questão de Concurso
(Cespe/Antaq/Analista Administrativo/2009) A avaliação de treinamento pode ser definida como uma coleta sistemática de informações descritivas e valorativas necessárias para tornar eficazes as decisões relacionadas à seleção, à adoção, à valorização e à modificação de várias atividades instrucionais.
Gabarito: certo. A avaliação de treinamento tem a capacidade de retroagir, avaliando a seleção, a adoção, a valorização e a modificação de várias atividades instrucionais.
-
GABARITO: B
Segue abaixo um link que explica mais detalhadamente os indicadores de recursos humanos.
https://www.metadados.com.br/blog/medindo-a-gestao-de-recursos-humanos-os-indicadores-fundamentais-em-rh/
-
Não consigo entender essas questões de Indicadores de RH. Alguém tem algum material legal?
-
Chiavenato (1995) relata que a avaliação dos resultados do treinamento visa à obtenção de retroação do sistema e pode ser elaborada ao nível organizacional, dos recursos humanos e ao nível das tarefas e operações.
No que tange ao nível organizacional, o treinamento é um dos meios de aumentar a eficácia na organização, proporcionando resultados como: melhoria da imagem da empresa; melhor relacionamento empresa versus funcionários; facilidade nas mudanças e na inovação, etc.
A avaliação ao nível dos recursos humanos destaca-se alguns resultados positivos, que são: redução da rotação de pessoal e do absenteísmo, elevação do conhecimento das pessoas; mudanças de atitudes e de comportamentos; aumento das habilidades, entre outros.
No nível das tarefas e operações, a avaliação pode proporcionar resultados como: aumento da produtividade; melhoria da qualidade dos produtos e serviços; redução no fluxo da produção; redução no índice de acidentes; redução no tempo de treinamento, redução no índice de manutenção de máquinas e equipamentos etc.
(Cespe/MPU/Técnico Administrativo/2010) Na avaliação de um programa de treinamento no nível organizacional, deve-se verificar a elevação dos conhecimentos dos servidores.
Gabarito: errado. Segundo Chiavenato (1999), a elevação dos conhecimentos dos servidores ou funcionários é avaliada no nível de recursos humanos, e não no nível organizacional.
Fonte: Ribas e Salim
-
GAB.B
O levantamento das necessidades pode ser feito em três níveis de análise:
Nível organizacional:
- Aspectos da missão, visão e dos objetivos estratégicos que deverão ser atendidos.
- Melhoria da imagem da empresa;
- Melhor relacionamento empresa versus funcionários;
- Facilidade nas mudanças e na inovação, etc.
Nível dos recursos humanos (determinar quais os comportamentos, atitudes, conhecimentos necessários)
- Redução da rotação de pessoal e do absenteísmo;
- Elevação do conhecimento das pessoas;
- Mudanças de atitudes e de comportamentos;
- Aumento das habilidades, entre outros.
Nível das tarefas e operações: Analise da estrutura de cargo.
- Aumento da produtividade;
- Melhoria da qualidade dos produtos e serviços;
- Redução no fluxo da produção;
- Redução no índice de acidentes;
- Redução no tempo de treinamento;
- Redução no índice de manutenção de máquinas e equipamentos etc.
-
A) Rh; Organizacional;
B) GABARITO;
C) Cargo; Rh;
D) Cargo; Organizacional;
E) Organizacional; Rh.
Fonte: Cap. 12; Chiavenato.
-
O enunciado deseja que o candidato identifique indicadores para avaliar os resultados do treinamento ao nível dos cargos. Vamos analisar as alternativas:
Alternativa A: Errado. A redução da rotatividade é um indicador a nível dos recursos humanos, enquanto a melhoria do atendimento ao cliente é um indicador a nível dos cargos. A redução do índice de acidentes de trabalho, por sua vez, é
Alternativa B: Certo. Ambos se referem a indicadores a nível dos cargos.
Alternativa C: Errado. A melhoria da cooperação é um indicador a nível dos cargos, porém, a redução do absenteísmo pertence ao nível dos recursos humanos.
Alternativa D: Errado. Na tabela acima, não temos a literalidade do termo “redução dos dias parados”. Mas podemos verificar que a melhoria da imagem da empresa é um indicador a nível organizacional. Por isso a alternativa está incorreta.
Alternativa E: Errado. A melhoria do clima organizacional é um indicador a nível organizacional, enquanto a melhoria da qualidade de vida no trabalho é um indicador a nível dos recursos humanos.
Gabarito: B