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Gabarito D) - .2.3 Medidas de satisfação dos funcionários
• Satisfação dos funcionários por meio de pesquisas de atitude.
• Satisfação dos funcionários com as atividades de RH: como programas de treinamento, remuneração, administração dos benefícios e programas de desenvolvimento de carreiras, por meio de pesquisas de atitude.
• Motivos que levam funcionários a pedir desligamento da empresa.
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Entendi nada... A empresa investe em treinamento e desenvolvimento e o indicar é o grau de satisfação com a organização? Para mim, o indicador deveria estar ligado ao crescimento em relação ao negócio da empresa.
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Andre Luiz, como o enunciado disse, a empresa busca manter e motivar os colaboradores. Com isso a empresa investe em TD para aumentar nível de satisfação dos funcionários e consequentemente diminuir o abstenceismo, por exemplo
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Pessoal, na verdade no comando da questão ela pede os indicadores no nível organizacional, são exemplos deles:
1. Aumento da eficácia organizacional
2. Melhoria da imagem da empresa
3. Melhoria do clima organizacional
4. Melhor relacionamento entre empresa e funcionários (grau de satisfação com a organização)
5. Melhor atendimento ao cliente
6. Facilidade de mudanças e inovação
7. Aumento da eficiência
8. Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento
Bons estudos !
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Chiavenato (1995) relata que a avaliação dos resultados do treinamento visa à obtenção de retroação do sistema e pode ser elaborada ao nível organizacional, dos recursos humanos e ao nível das tarefas e operações.
No que tange ao nível organizacional, o treinamento é um dos meios de aumentar a eficácia na organização, proporcionando resultados como: melhoria da imagem da empresa; melhor relacionamento empresa versus funcionários; facilidade nas mudanças e na inovação, etc.
A avaliação ao nível dos recursos humanos destaca-se alguns resultados positivos, que são: redução da rotação de pessoal e do absenteísmo, elevação do conhecimento das pessoas; mudanças de atitudes e de comportamentos; aumento das habilidades, entre outros.
No nível das tarefas e operações, a avaliação pode proporcionar resultados como: aumento da produtividade; melhoria da qualidade dos produtos e serviços; redução no fluxo da produção; redução no índice de acidentes; redução no tempo de treinamento, redução no índice de manutenção de máquinas e equipamentos etc.
(Cespe/MPU/Técnico Administrativo/2010) Na avaliação de um programa de treinamento no nível organizacional, deve-se verificar a elevação dos conhecimentos dos servidores.
Gabarito: errado. Segundo Chiavenato (1999), a elevação dos conhecimentos dos servidores ou funcionários é avaliada no nível de recursos humanos, e não no nível organizacional.
Fonte: Ribas e Salim
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Já cansei de ver essa mesma questão da FGV repetidas vezes. Eles sempre cobram a mesma coisa: para medir os resultados de investimento em treinamento, o indicador é SEMPRE índice de satisfação