Questão 1906213

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2015
• Provas: Exército - 2015 - EsFCEx - Oficial - Ciências Contábeis
• Disciplina: Análise de Balanços
• Assuntos: Análise por Índices; Índices de Lucratividade; Índices de Rentabilidade

No B8C, as principais medidas de desempenho para a perspectiva dos Processos Internos são:

• A. retomo do investimento, satisfação do cliente, taxa de inovação e liquidez corrente.
• B. qualidade, taxa de renovação dos clientes, liquidez operacional e custo marginal.
• C. tempo de resposta, inovação, ROM e controle de preços.
• D. qualidade, tempo de resposta, custo e introdução de novos produtos.
• E. liquidez combinada, rotação de estoques, rentabilidade do PL e custo meta.

Gabarito: D