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Letra (b)
Segundo Carvalhal et al. (2006), existem algumas condições nas organizações que propiciam os conflitos e que são inerentes à sua natureza. O autor chama tais condições de antecedentes ao conflito, que são:
(1) a diferenciação dos grupos;
(2) os recursos compartilhados;
(3) as atividades interdependentes.
Abordando cada uma dessas condições, têm-se:
• Diferenciação dos grupos: a partir de seu crescimento as organizações subdividem-se em subgrupos de áreas específicas e, consequentemente, tornam-se mais complexas. Essas áreas são os departamentos, que cada qual com a sua especificidade trabalha em prol de suas metas. Por exemplo, o pessoal de marketing foca a especialização em vendas e relacionamento com o cliente, enquanto o pessoal de controle aprofunda-se em análise de informações e custos (contadores).
• Recursos Compartilhados: também devido à departamentalização, os recursos para os grupos são, geralmente, limitados, e quaisquer mudanças excepcionais podem gerar mudanças na alocação de recursos. O que tende a gerar uma situação de que, para um grupo (departamento) pleitear aumento de recursos, o outro precisará abrir mão de uma parte dos recursos de que dispõe.
• Atividades interdependentes: essa condição estabelece que os indivíduos e grupos em uma mesma organização podem ser dependentes uns dos outros para desempenhar as suas atividades, ou seja, um grupo não pode realizar o seu trabalho a menos que outro realize o seu. Um exemplo seria o departamento de produção que não pode começar a produzir até que receba os pedidos da administração de vendas.
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Diferenciação de atividades é igual diferenciação de grupo? Por isso não marquei a opção "b", entendo que diferenciação de atividades significa que cada um tem sua própria atividade (contrário de atividade interdependente). Não vejo erro na alternativa "d"
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Abordagem estrutural fatores que antecedem os conflitos.Letra B
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Stenio, também fui de letra D e errei. Mas pensando melhor, observe que "recursos limitados" não é necessariamente um fator de conflito. Eu posso ter um recurso exclusivo, limitado, que ninguém mete o bedelho. Qual o conflito isso vai me gerar? Vai, talvez, levar mais tempo para o recurso produzir o que for necessário, mas conflito? Acho que não.
Sobre o item B, eu também não o marquei por causa do "diferenciação de atividades". Eu não consigo enxergar isso como fator de conflito. O contrário, na verdade. Cada um sabe exatamente qual atividade tem que executar. Enfim... estranha essa questão...
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A) atividades não diferenciadas – recursos não programados – atividades dependentes
B) diferenciação de atividades – recursos compartilhados – atividades interdependentes
C) distribuição de atividades – recursos mal distribuídos – atividades recorrentes
D) compartilhamento de atividades – recursos limitados – atividades (OBJETIVOS) concorrentes
E) estruturação das atividades – recursos com exclusividade – atividades independentes
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5. CONDIÇÕES ANTECEDENTES DE CONFLITO
As condições antecedentes (favorecedoras) de conflito são:
• Objetivos concorrentes;
• Ambiguidade de papéis;
• Recursos compartilhados;
• Interdependência (dependencia recíproca) de atividades;
• Preferência da chefia.
Gostaria de entender aonde se encaixa a diferenciação de atividades? Também não a entendi como facilitadora de conflitos.
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localizei esse artigo: https://www.slideserve.com/tuwa/rela-o-com-empregados-conflito-o-que
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