Questão 191782

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: ELETROBRAS
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas - FUNCIONAL SAP-ERP
• Disciplina: Engenharia de Software
• Assuntos: Engenharia de Requisitos

Para superar as dificuldades encontradas na execução do levantamento de requisitos de sistemas, uma empresa estuda as vantagens e as desvantagens de diferentes técnicas. Qual a técnica de levantamento de requisitos, baseada na observação, em que o analista se insere no ambiente de trabalho no qual o sistema será utilizado, para compreender a política organizacional e a cultura de trabalho, com o objetivo de familiarizar-se com o negócio e sua história?

• A. Workshop.
• B. JAD.
• C. Entrevista.
• D. Etnografia.
• E. Brainstorming.

Gabarito: D

Comentários

• Etnografia é a especialidade da antropologia, que tem por fim o estudo e a descrição dos povos, sua língua, raça, religião, e manifestações materiais de suas atividades, é parte ou disciplina integrante da etnologia é a forma de descrição da cultura material de um determinado povo.
• Etnografia
  
  A etnografia é uma técnica de observação que pode ser utilizada para compreender os requisitos sociais e organizacionais, ou seja, entender a política organizacional bem como a cultura de trabalho com objetivo de familiarizar-se com o sistema e sua história. Os cientistas sociais e antropólogos usam técnicas de observação para desenvolver um entendimento completo e detalhado de culturas particulares.
  
  Nesta técnica, o analista se insere no ambiente de trabalho em que o sistema será utilizado. O trabalho diário é observado e são anotadas as tarefas reais em que o sistema será utilizado. O principal objetivo da etnografia é que ela ajuda a descobrir requisitos de sistema implícitos, que refletem os processos reais, em vez de os processos formais, onde as pessoas estão envolvidas.
  
  Etnografia é particularmente eficaz na descoberta de dois tipos de requisitos:
  
  1.      Os requisitos derivados da maneira como as pessoas realmente trabalham, em vez da maneira pelas quais as definições de processo dizem como elas deveriam trabalhar;
  
  2.      Os requisitos derivados da cooperação e conscientização das atividades de outras pessoas.
   
  Alguns itens importantes que devem ser executados antes, durante e depois do estudo de observação:
  
  ·         Antes, é necessário identificar as áreas de usuário a serem observadas; obter a aprovação das gerências apropriadas para executar as observações; obter os nomes e funções das pessoas chave que estão envolvidas no estudo de observação; e explicar a finalidade do estudo;
  
  ·         Durante, é necessário familiarizar-se com o local de trabalho que está sendo observado. Para isso é preciso observar os agrupamentos organizacionais atuais; as facilidades manuais e automatizadas; coletar amostras de documentos e procedimentos escritos que são usados em cada processo específico que está sendo observado; e acumular informações estatísticas a respeito das tarefas, como: freqüência que ocorrem, estimativas de volumes, tempo de duração para cada pessoa que está sendo observada. Além de observar as operações normais de negócios acima é importante observar as exceções;
  
  ·         Depois, é necessário documentar as descobertas resultantes das observações feitas. Para consolidar o resultado é preciso rever os resultados com as pessoas observadas e/ou com seus superiores.
   
  A análise de observação tem algumas desvantagens como, consumir bastante tempo e o analista ser induzido a erros em suas observações. Mas em geral a técnica de observação é muito útil e freqüentemente usada para complementar descobertas obtidas por outras técnicas.
• Na técnica de etnografia, o analista se insere no ambiente de trabalho em que o sistema será utilizado. O trabalho diário é observado e são anotadas as tarefas reais em que o sistema será utilizado. O principal objetivo da etnografia é que ela ajuda a descobrir requisitos de sistema implícitos, que refletem os processos reais, em vez de os processos formais, onde as pessoas estão envolvidas.
  
  Fonte: http://www.devmedia.com.br/artigo-engenharia-de-software-2-tecnicas-para-levantamento-de-requisitos/9151

• d-

  Tecnicas de requisitos:

   

  1- Brainstorming: sem julgamentos ou análises,ambiente descontraído e informal, para novos produtos.

   

  2- JAD: cooperação, entendimento e trabalho em grupo 

   

  3- Análise de documentos quantitativos: formulários e relatorios

   

  4- Reunião: licitação de requisitos em grupo

   

  5- Prototipagem: para atrair aspectos críticos quando nao ha domínio mínimo da aplicação.

   

  6- Entrevista: conversa para extrair tópicos importantes.

   

  7- Questionários: questões subjetivas e objetivas.

   

  8- Observação: comportamento e o ambiente 

   

  9- Levantamento Orientado a Ponto de Vista: pontos de vista dos usuários, analisar as diferenças e similaridades

   

  10- Etnografia: para entender a organização, sua cultura e o objetivo 

   

  11- Caso de Uso: comportamento externo de um sistema descrevendo ações para produzir um resultado observável por um ator, através de interação entre um ator (usuário, outro sistema computacional ou um dispositivo) e um sistema.