Questão 20068

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Banco do Brasil
• Ano: 2007
• Provas: CESPE - 2007 - Banco do Brasil - Escriturário - 002
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Gestão de Vendas; Marketing Direto

Com relação a atendimento, especialmente no tocante à relevância de aspectos como direitos do consumidor, marketing, satisfação dos clientes, propaganda e promoção, venda, telemarketing e etiqueta empresarial para as empresas, julgue os itens seguintes.

O marketing direto permite que os clientes possam comprar diretamente de suas residências.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• um dos objetivos do marketing direto.
• Outros meios: segundo Kotler e Keller (2006), os profissionais de marketing direto usam todos os meios para fazer ofertas diretas a compradores potenciais. Nesse caso, o fator limitante é a criatividade. Observe os meios que mais se destacam. A televisão é utilizada com propaganda de resposta direta, com canais de vendas em domicílio, videotexto e TV interativa.Outro Exemplo: São as compra que fazemos via internet no sites das empresas e que nos são entregues pelos correios ou transportadoras.
• • Marketing interativo ou digital: “a Internet oferece a empresas e consumidores a oportunidade de maior interação e individualização”, comentam Kotler e Keller (2006, p. 614). A Internet é uma importante ferramenta para as atividades de comunicação das empresas. Pode ser utilizada estrategicamente por meio de website, shopping centers virtuais, microsite, banner, pop-up, patrocínio, e-mail, entre outros formatos. A Internet, conforme relata Ogden (2002), reúne vantagens, como mais agilidade, baixo custo, múltiplas formas de mensuração, personalização (marketing um-a-um), facilidade na pesquisa de informações sobre os clientes (monitoria), distribuição irrestrita da informação e constante aumento do número de usuários. Desenvolver um website requer planejamento e cuidados com o aspecto visual, informativo e tecnológico, pois, além de ser o ‘cartão de visitas’ da empresa, Kotler e Keller (2006) relatam que os visitantes julgam o desempenho de um site com base em sua facilidade de uso e atratividade física

• Correto.

  O marketing direto permite que o cliente adquira o produto/serviço sem a necessidade de se locomover até o ponto de vendas.

• Sim, por meio do telemarketing por exemplo.! 

  
  

  Deus conosco! (:

• Compras pela internet é um exemplo.