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GABARITO: E
Eficiência e eficácia são dois conceitos muito utilizados na gestão de empresas. A eficiência avalia como se faz. Diz-se que uma operação foi realizada de forma eficiente quando consumuiu o mínimo de recursos na obtenção de um determinado resultado. A eficácia avalia até que ponto se alcançou um determinado resultado, independentemente da forma como se obteve esse resultado.
A eficiência melhora-se otimizando continuamente as operações. Através da padronização e especialização, as empresas procuram obter o máximo rendimento com o mínimo de recursos (humanos, financeiros, materiais, tempo). Para aumentarem a eficiência, as empresas analisam detalhadamente os processos medindo recursos e resultados procurando obter ganhos incrementais.
A eficácia mede o grau de atingimento de resultados. Quanto mais eficaz for uma tarefa, melhores os resultados. A máxima eficácia é atingida com o alcance total dos objectivos.
Fonte: https://www.portal-gestao.com/artigos/6196-qual-%C3%A9-a-diferen%C3%A7a-entre-efici%C3%AAncia-e-efic%C3%A1cia.html
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O item II deveria referer-se a EFETIVIDADE e o item III deveria referer-se ao conceito de LUCRATIVIDADE.
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Um bizu rápido e fácil pra lembrar.
EFICIÊNCIA = fazer bem alguma coisa, utilizando da melhor forma os recursos.
EFICÁCIA= Fazer a coisa certa, atingindo resultados e metas.
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Letra E .
Pois, a Eficiencia e fazer bem alguma coisa, utilizando da melhor forma possivel os recursos disponivel.
A Eficacia mede o grau de atingimento dos resultados.
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Cada organização deve ser considerada sob o ponto
de vista de eficácia e de eficiência, simultaneamente.
Eficácia é uma medida do alcance de resultados, enquanto
a eficiência é uma medida da utilização dos
recursos nesse processo. Em termos econômicos, a
eficácia de uma empresa refere-se à sua capacidade
de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio
do suprimento de seus produtos (bens ou serviços),
enquanto a eficiência é uma relação técnica entre entradas
e saídas. Nesses termos, a eficiência é uma relação
entre custos e benefícios, ou seja, uma relação
entre os recursos aplicados e o produto final obtido:
é a razão entre o esforço e o resultado, entre a despesa
e a receita, entre o custo e o benefício resultante.
Contudo, nem sempre a eficácia e a eficiência
andam de mãos dadas. Uma empresa pode ser eficiente
em suas operações e pode não ser eficaz, ou
vice-versa. Pode ser ineficiente em suas operações
e, apesar disso, ser eficaz, muito embora a eficácia
seja bem melhor quando acompanhada da eficiência.
Pode também não ser nem eficiente nem eficaz.
O ideal seria uma empresa igualmente eficiente
e eficaz, a qual se poderia dar o nome de excelência.
Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
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Eficiência- utilizar bem os recursos
Eficácia - atingir o resultado
Efetividade - impacto das ações na realidade proposta
Ex:
Imagine que a prefeitura de sua cidade deseja diminuir a mortalidade infantil. Buscando atingir esse objetivo, a prefeitura comprou dez mil vacinas para poder imunizar o mesmo número de crianças do município no ano de 2010, tendo em vista o objetivo de reduzir a mortalidade.
Se no ٽnal do programa todas as dez mil crianças do município foram vacinadas, o programa foi eٽciente (utilizou de forma adequada os recursos, como vacinas, médicos etc.) e eٽcaz (as crianças foram vacinadas como planejado). Para sabermos se o programa foi efetivo, teremos de pesquisar se realmente a mortalidade infantil foi reduzida, pois pode ser que a vacina não seja adequeada, ou que na verdade a causa das mortes seja outro problema etc.