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LETRA C, pois a estrutura informal não está inserida no organograma oficial da organização.
Estrutura Informal
São identificadas com a interação social estabelecidas entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. Traduz as relações que habitualmente não surgem no organograma. São comportamentos pessoais e sociais que não são documentados e reconhecidos oficialmente entre os membros organizacionais, aparecendo inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados.
Características do Grupo Informal:
- Presente nos indivíduos.
- Sempre existirão.
- A autoridade flui na maioria das vezes na horizontal.
- É instável.
- Não está sujeita a controle.Está sujeita aos sentimentos.
- Líder informal.
- Desenvolve sistemas e canais de comunicação.
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Estrutura formal: objeto de grande parte de estudo das organizações empresariais, é aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
Esta estrutura dá ênfase a posições em termos de autoridade e responsabilidades.
Estrutura informal: é a rede de relações sociais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma.
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A estrutura formal , aparece no organograma e define questões como de hierarquias, rotinas, procedimentos e autoridades no desempenho das tarefas empresariais. Ela é mais estável e sujeita ao controle da direção.
Já estrutura informal, não aparece no organograma, e se forma pela interação social dos funcionários. Essa cria normas informais de conduta e influencia, dentre outras coisas, na qualidade e quantidade de produção, disposição ou não de auxiliar a administração, ética, roupas e horário real de trabalho (não o que aparece no organograma).
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NÃO ESTÁ REPRESENTADA NO ORGANOGRAMA. A ORGANIZAÇÃO INFORMAL ATUA DE FORMA COMPLEMENTATIVA À ESTRUTURA FORMAL. E, EMBORJA SEJA GERENCIÁVEL, ELA NÃO PODE SER CONTROLADA.
GABARITO ''C''
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Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre as organizações formais e informais. No caso desta questão, a alternativa a ser marcada conter uma afirmação incorreta sobre uma estrutura informal.
Segundo Chiavenato (p. 137, 2014), "a organização informal tem sua origem na necessidade de conviver com outras pessoas. Em sua associação com outras na empresa, as pessoas criam relações sociais e se integram em grupos informais nos quais adquirem uma posição ou status."
Sendo, portanto, natural a forma como essa organização ocorre, não é planejada pela organização, ela simplesmente acontecem. Tendo como características:
- Os colaboradores se relacionam não apenas com sua equipe, mas com os demais profissionais de outros setores da empresa.
- Nesta organização cada funcionário busca um status onde seja reconhecido e respeitado por seu grupo e torne-se pertencente a ele.
- O grupo define seus padrões de comportamentos e as atitudes consideradas positivas e negativas.
Tendo as informações acima como base, concluímos que:
A - correta. Não é planejada.
B - correta. Surge naturalmente através da interação social das pessoas.
C - incorreta. Está representada no organograma = estrutura formal.
D - correta. Não expressa relações hierárquicas.
E - correta. Não aparece no organograma.
Tendo visto as alternativas acima, concordamos que a letra "C" é a correta.
GABARITO: C
Fonte:
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.