Questão 2041585

• Banca: Aeronáutica
• Órgão: FAB
• Ano: 2015
• Provas: Aeronáutica - 2015 - FAB - Taifeiro da Aeronáutica – Arrumador
• Disciplina: Conhecimentos de Serviços Gerais

No que se diz respeito à venda, planejamento e organização de um evento, pode-se dizer que a prática e experiência podem garantir a aplicação adequada de procedimentos, além de torná-los mais automáticos. Assinale a alternativa que não representa uma preocupação rotineira em eventos.

• A. As informações devem ser objetivas, sem rodeios e termos técnicos.
• B. Tratar com bom humor o nervosismo percebido pelo cliente, justificando sua intranquilidade.
• C. As boas maneiras devem estar sempre à frente de qualquer questão.
• D. Mostrar boa vontade para ouvir (e anotar) queixas e/ou sugestões.

Gabarito: B