Questão 2043247

• Banca: Aeronáutica
• Órgão: FAB
• Ano: 2010
• Provas: Aeronáutica - 2010 - FAB - Taifeiro da Aeronáutica – Arrumador
• Disciplina: Conhecimentos de Serviços Gerais

“Para se evitar insatisfação e reclamações dos clientes no restaurante é preciso que a empresa crie uma política alicerçada em três princípios básicos”. Assinale a alternativa que não apresenta um desses três princípios.

• A. Considerar o cliente como a pessoa mais importante nos negócios.
• B. Supervisionar constantemente a higiene, em especial nas cozinhas.
• C. Desenvolver todos os esforços para satisfazer as necessidades dos clientes.
• D. Implementar sistemas de aperfeiçoamento e promoção de empregados.

Gabarito: B

Comentários

• Os três princípios: CDI

  • Considerar o cliente como a pessoa mais importante nos negócios.
  • Desenvolver todos os esforços para satisfazer as necessidades dos clientes.
  • Implementar sistemas de aperfeiçoamento e promoção de empregados.