Questão 2064493

• Banca: IESES
• Órgão: IFC-SC
• Ano: 2014
• Provas: IESES - 2014 - IFC-SC - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

Identifique abaixo a postura correta de um bom atendente, considerando que o bom atendimento é um componente de peso na formação da imagem de uma empresa:

• A. Deve ser um profissional com falta de autonomia.
• B. Deve ser um profissional de voz e postura apática.
• C. Deve ser um profissional com excesso de informalidade.
• D. Deve ser um profissional cortês, simpático e educado.

Gabarito: D

Comentários

• Letra D.

   

  Obs.: profissional de voz = profissional que se impõe