Questão 2064499

• Banca: IESES
• Órgão: IFC-SC
• Ano: 2014
• Provas: IESES - 2014 - IFC-SC - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

A fraseologia correta que deverá ser utilizada quando o telefonista atender uma ligação quando já estiver realizando outra função é:

• A. “Um momento, por favor, obrigado.”
• B. “Só um pouco!”
• C. “Um minuto!”
• D. “Já te atendo!”

Gabarito: A

Comentários

• Letra A.

   

  Quando o telefonista atender uma ligação quando já estiver realizando outra função é “Um momento, por favor, obrigado.”