Questão 2064505

• Banca: IESES
• Órgão: IFC-SC
• Ano: 2014
• Provas: IESES - 2014 - IFC-SC - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

Um dos instrumentos de trabalho de um telefonista é a voz; portanto, sempre ao atender uma ligação, a voz deve estar:

• A. Baixa e enrolada.
• B. Baixa e murmurante.
• C. Clara e bem articulada.
• D. Grave e alta.

Gabarito: C

Comentários

• Letra C.

   

  Sempre ao atender uma ligação, a voz deve estar clara e bem articulada.