Questão 2088193

• Banca: Marinha
• Órgão: CAP
• Ano: 2014
• Provas: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Secretariado
• Disciplina: Secretariado

Com relação à qualidade nas organizações, é correto afirmar que :

• A. a qualidade total é uma extensão da melhoria continua nas operações para a estratégia da organização.
• B. a qualidade total é uma das abordagens especificas para produtos, sem aplicação em serviços.
• C. o gerenciamento da qualidade total é um conceito de controle que deve permear somente os gerentes.
• D. a qualidade total é uma extensão da melhoria contínua (focada no nível operacional) para todos os níveis da organização.
• E. a qualidade total, mesmo sendo responsabilidade de todos na organização, deve ser conduzida por gerentes e dirigentes .

Gabarito: D