Questão 2103370

• Banca: CRF-TO
• Órgão: CRF-TO
• Ano: 2015
• Provas: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista
• Disciplina: Secretariado

A forma de se comunicar da recepcionista transmite muito sobre a empresa ou instituição na qual exerce sua função. Indique a alternativa que não combina com a boa atuação profissional da recepcionista.

• A. Manter sempre um tom de voz cordial e firme ao transmitir informações aos clientes.
• B. Deixar que problemas pessoais ou profissionais interfiram na sua forma de falar, na hora de realizar um atendimento.
• C. Manter uma linguagem clara (sem termos técnicos ou rebuscados e gírias) e objetiva.
• D. Buscar entender o que a pessoa atendida está dizendo, mesmo que esta não esteja utilizando corretamente a língua portuguesa.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito B

  Deixar que problemas pessoais ou profissionais interfiram na sua forma de falar, na hora de realizar um atendimento.

  Não é um comportamento adequado permitir que sua vida pessoal interfira na sua vida profissional ou na forma de tratamento com os Usuários do atendimento.