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Questão passível de recurso, pois na Gestão por Processos, afirmar que a preocupação está voltada para o valor que cada atividade agrega à anterior significa dar uma perspectiva muito limitada ao escopo do referido modelo. A preocupação deve ser, de forma primária, com o valor que cada atividade agrega ao resultado do processo.
Como o examinador não delimitou o escopo da questão, seja por autor, época, etc... não é possível fazer tal afirmação.
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Alguém poderia me esclarecer melhor esta questão?Obrigada.
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Processo é o conjunto de ações coordenadas ao alcance de um objetivo.
Quando se tem em vista a definição de processo fica mais fácil entender porque há uma preocupação na qualidade de cadas atividade. É justamente o valor agregado de cada etapa que irá resultar em um resultado não apenas satisfatório, porém excelente.
O que os colegas podem ter confundido é que não se trata de enfocar apenas cada parte da divisão de trabalho fordista. Deve-se ter em vista também o ambiente de projetos. Em uma equipe de projeto, a tarefa atribuída a cada participante precisa ser executada com um elevado grau de qualidade pois é justamente a soma desses esforços que resultará no cumprimento do objetivo com elevado grau de efetividade.
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Em resposta ao primeiro cometário, acho que cabe observar se a questão não estaria certa, pois, existe uma diferença entre gestão de processos e gestão por processos...
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Isso não retoma à burocracia? A preocupação não teria que ser com o valor gerado para o cliente? Não entendi.
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A gestão por processos gera uma visão "horizontalizada" da
empresa, ou seja, voltada para seus fluxos de trabalho, ao contrário de
uma visão "verticalizada" - focada em seus departamentos e áreas
internas.
Assim, dizemos que a gestão por processos é mesmo voltada para o
"como" e não para o "quê" é feito. A preocupação central passa a ser
quais são as atividades que geram valor para o cliente e como os
processos críticos podem ser aperfeiçoados. O gabarito é mesmo questão
certa.
Fonte: Professor Rodrigo Rennó, Estratégia Concursos.
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CERTO.
Gestão por processos gera uma visão “horizontalizada” da empresa, ou seja, voltada para seus fluxos de trabalho, ao contrário de
uma visão “verticalizada” – focada em seus departamentos e áreas internas.
Assim, dizemos que a gestão por processos é mesmo voltada para o “como” e não para o “quê” é feito. A preocupação central passa a ser
quais são as atividades que geram valor para o cliente e como os processos críticos podem ser aperfeiçoados.
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A GESTÃO POR PROCESSOS É VOLTADA PARA "COMO" AS ATIVIDADES/TAREFAS SÃO REALIZADAS E NÃO O "QUÊ" É FEITO.
GABARITO CERTO
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A gestão organização baseada em processos adota uma visão “horizontalizada” da organização, na qual percebe-se facilmente como cada uma das atividades agrega valor até a chegada no cliente. É uma visão ponta a ponta e interfuncional das atividades. .
GABARITO: CORRETO