Chiavenato cita que a avaliação do treinamento pode ser realizada em 4 níveis:
-Avaliação no nível organizacional: *Aumento da eficácia organizacional / *melhoria da imagem da empresa / *melhoria no clima organizacional / * melhor relacionamento entre empresa e funcionários / * melhor atendimento ao cliente / * facilidade de mudanças e inovação / * aumento da eficiência / *envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento.
-Avalização no nível de recursos humanos: * redução da rotatividade e absenteísmo de pessoal / * aumento da eficácia individual e grupal dos empregados / * elevação dos conhecimentos das pessoas / * mudança de atitudes e comportamentos das pessoas / * aumento das competências das pessoas / *melhoria da qualidade de vida no trabalho.
-Avalização no nível dos cargos: * adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos / *melhoria do espírito de grupo e da cooperação / * aumento da produtividade / * melhoria da qualidade / * redução do índice de acidentes no trabalho / * redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos
-Avalização no nível de treinamento: * alcance dos objetivos de treinamento / * retorno dos investimentos efetuados em treinamentos
Sendo assim o correto seria: Na avaliação de um programa de treinamento no NÍVEL DE RECURSOS HUMANOS, deve-se verificar a elevação dos conhecimentos dos servidores
Gab: CERTO
Acrescentando...
Medição dos níveis de Treinamento...
Nível Organizacional: mede as relações diretamente com a empresa. O cliente tem relação diretiva!
Nível de Tarefas: mede as relações diretamente com as atividades e processos de trabalho.
Nível de Gestão de Pessoas: mede as relações diretamente com as pessoas, seus conhecimentos, CHA, motivação, etc.
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