Questão 211459

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPU
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - MPU - Analista Administrativo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Desenvolvendo Pessoas; Treinamento e Desenvolvimento

Treinamento pode ser definido como qualquer procedimento, de
iniciativa organizacional, com o objetivo principal de ampliar a
aprendizagem dos membros da organização. Considerando a
importância do treinamento para o sucesso organizacional, julgue os
itens que se seguem.

Em nível organizacional, o treinamento pode gerar, entre outros resultados, satisfação de clientes, inovação, mudanças e ganhos de competitividade.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Chiavenato cita que a avaliação do treinamento pode ser realizada em 4 níveis:

  -Avaliação no nível organizacional: *Aumento da eficácia organizacional / *melhoria da imagem da empresa / *melhoria no clima organizacional / * melhor relacionamento entre empresa e funcionários / * melhor atendimento ao cliente / * facilidade de mudanças e inovação / * aumento da eficiência / *envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento.

  -Avalização no nível de recursos humanos: * redução da rotatividade e absenteísmo de pessoal / * aumento da eficácia individual e grupal dos empregados / * elevação dos conhecimentos das pessoas / * mudança de atitudes e comportamentos das pessoas / * aumento das competências das pessoas / *melhoria da qualidade de vida no trabalho.

  -Avalização no nível dos cargos: * adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos / *melhoria do espírito de grupo e da cooperação / * aumento da produtividade / * melhoria da qualidade / * redução do índice de acidentes no trabalho / * redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos

  -Avalização no nível de treinamento: * alcance dos objetivos de treinamento / * retorno dos investimentos efetuados em treinamentos

   

   

  Sendo assim o correto seria: Na avaliação de um programa de treinamento no NÍVEL DE RECURSOS HUMANOS, deve-se verificar a elevação dos conhecimentos dos servidores
   

• Peço que desconsiderem meu comentário acima viajei total na justificativa...
  
  A avaliação dos resultados de treinamento pode ser feita em 03 níveis:
  *Nível Organizacional.
  *Nível de recursos humanos.
  *Nível das tarefas e operacinais.
  Em nível organizacional o treinamento proporciona resultados como:
  1) aumento da eficácia organizacional.
  2)melhoria da imagem.
  3)melhoria do clima.
  4)melhoria relacionamento empresa x empregados.
  5)facilidade nas mudanças e na inovação.
  6)aumento da eficiência, etc...
  
  Em nível organizacional, o treinamento pode gerar, entre outros resultados, satisfação de clientes, inovação, mudanças e ganhos de competitividade. ---> correta...

• Gab: CERTO

  Acrescentando...

  Medição dos níveis de Treinamento...

  Nível Organizacional: mede as relações diretamente com a empresa. O cliente tem relação diretiva!

  Nível de Tarefas: mede as relações diretamente com as atividades e processos de trabalho.

  Nível de Gestão de Pessoas: mede as relações diretamente com as pessoas, seus conhecimentos, CHA, motivação, etc.

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