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ID
212887
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Julgue os itens a seguir, relativos ao gerenciamento de conflitos nas organizações.

A estratégia de evitar o conflito é a melhor maneira de garantir o "ganha-ganha" quando uma das partes não quer negociar.

Alternativas
Comentários
  • Errado

    "A estratégia de evitar é aquela em que a pessoa não consegue ser assertiva e nem calaboradora com o interesse do outro. Ela simplesmente passa a evitar a pessoa com quem está em conflito, deixando de lidar com tal situação. Como não consegue realizar seus interesses e nem colabora, é estratégia "perder-perder". A estratégia "ganhar-ganhar" seria a "colaborar".Professora Cristiana Duran

  • Ganha-ganha seria pelo estilo COLABORAÇÃO OU CONFRONTO.
  • O estilo de gestão de conflitos, neste caso o de EVITAÇÃO seria o perde-perde, pouca colaboração e pouca afirmação. Já o GANHA-GANHA, trata-se do estilo de COLABORAÇÃO, isto é, muita colaboração e afirmação.
  • O estilo Colaboração habilita ambas as partes a ganhar, enquanto utiliza a negociação e o intercâmbio para reduzir diferenças. Usado quando os pontos de vista das partes podem ser conciliados para uma solução mais ampla e quando o compromisso requer concenso.
  • Uma das estratégias para solucionar conflitos é o uso da autoridade formal quando uma das partes não quer negociar. Este é o tipo de estratégia "ganhar-perder".
  • Ainda sobre como agir para administrar os conflitos, uma terceira perspectiva (Thomas), bastante popular em concursos, admite que o indivíduo possa variar em duas dimensões quando busca administrar um conflito: assertividade (o grau no qual se buscam satisfazer os próprios interesses) e cooperação (o grau no qual se buscam satisfazer os interesses da outra parte.). Neste sentido, as pessoas podem ser muito ou pouco assertivas, e muito ou pouco cooperativas, de modo a assumir diferentes estratégias de resolução de conflitos: 

    Evitamento, acomodação, competição, colaboração e compromisso:

    1. Evitamento / fuga / abstenção: acontece quando a pessoa reconhece a existência do conflito, mas prefere evitá-lo, não agindo para satisfazer os interesses próprios nem da outra parte. É possível que se negue a existência do conflito e se oculte os verdadeiros sentimentos envolvidos. Exemplos são comumente encontrados nas organizações, como quando pessoas evitam o contato com outras com quem possuem conflitos. (PERDE-PERDE!)

    2. Acomodação ou suavização: é o estilo em que a pessoa cede alguma coisa de valor para a outra parte, buscando satisfazê-la como forma de acomodar a situação e fortalecer o relacionamento entre as partes. É uma situação na qual o conflito é “empurrado com a barriga”, para que seja suavizado e não gere problemas. (GANHA-PERDE!)
     

    Fonte: EstratégiaConcursos. Carlos Xavier - TRF5r

    Continuará...
  •  
    3. Competição ou comando autoritário: trata-se de uma estratégia cujo foco está nos próprios interesses do indivíduo, que busca ganhar no conflito enquanto a outra pessoa perde. É uma atitude adotada para confrontar e dominar a outra parte, especialmente quando a parte que decide pela competição possui autoridade sobre a outra. GANHA-PERDE!

    4. Colaboração ou solução de problemas: é o estilo que envolve a real solução dos problemas. Sob ele, as partes se importam tanto com a satisfação dos próprios interesses quanto dos interesses dos demais envolvidos, utilizando a negociação e a troca de informações para se buscar uma solução GANHA-GANHA  para todos os envolvidos.

    5. Compromisso: é uma solução em que as partes abrem mão de algumas coisas em troca de outras, de modo que todos se vejam em uma situação aceitável de ganhos e perdas. Não é exatamente uma solução perfeita para o conflito, mas pode ser utilizada para reduzir diferenças ou para se atingir soluções temporárias.

    Fonte: EstratégiaConcursos. Carlos Xavier - TRF5r
  • Ganha/perde: COMPETIÇÃO
    O colaborador quer sermpre levar a melhor em cima dos outros

    Perde/perde: EVITAÇÃO
    Preferem evitar o problema fingindo que ele não existe. Os dois perdem.

    COMPROMISSO: quando existe uma colaboração equilibrada para cada situação

    Ganha/ganha: COLABORAÇÃO
    Exite uma preocupação que todos ganhem

    Perde/ganha: ACOMODAÇÃO
    O colaborador não se importa quanado o outro leva a melhor, prefere evitar discussões
  • Classificação é sobre as estratégias para resolução dos conflitos que são agrupadas em:

    • Ganha/ganha – método usado para resolver um conflito em que todos os participantes sentem-se satisfeitos porque suas

    necessidades e resultados foram atendidos (os dois lados ganham).

    • Ganha/perde – método usado para resolver conflitos em que, pelo menos, uma das pessoas fica satisfeita e a outra sente que

    suas necessidades ou resultados não foram plenamente atendidos.

    • Perde/perde – as duas partes perdem, pois estão mais focadas em que a outra parte não ganhe do que em ganhar o conflito (os

    dois lados perdem).

    PROFa. LILIAN LIMA QUINTÃO

  • 1. EVITAÇÃO - PERDE (abre mão dos próprios interesses) - PERDE (a outra parte não tem seus interesses atendidos)

    2. ACOMODAÇÃO - PERDE (abre mão de seus próprios interesses) - GANHA (a outra parte é beneficiada)

    3. COMPROMISSO - MÉDIO (nenhuma das partes GANHA ou PERDE)

    4. COMPETITIVO - GANHA (não abre mão de seus interesses) - PERDE (a outra parte não tem seus interesses atendidos)

    5. COLABORAÇÃO - GANHA (não abre mão de seus interesses) - GANHA (a outra parte é beneficiada) 

    Acho que alguns colegas erraram nessas descrições de "GANHA-PERDE". Favor verificarem.


  • Evitando o conflito ninguém ganha.

  • NA ''COLABORAÇÃO'' TUDO É MELHOR.

  • GANHA X GANHA = COLABORAÇÃO

  • O estilo de evitação é aquele em que a pessoa "deixa quieto". Assim, não há enfrentamento nenhum do conflito e fuga total do contexto aversivo. Quando falamos de "ganha-ganha", estamos abordando o estilo de colaboração, em que o enfrentamento do conflito se dá de maneira muito adequada, e ambas as partes saem "ganhando", pois têm suas necessidades ouvidas e atentidas.

     

    Fonte: Revisaço MPU.

  • A resposta para essa é a certa

  • Evitação : perde-perde

    Colaboração: ganha-ganha

    gab: Errado!