Questão 2152642

• Banca: IBFC
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2016
• Provas: IBFC - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HU-FURG)
• Disciplina: Segurança da Informação
• Assuntos: Conceitos Básicos em Segurança da Informação

Quanto a ISO/IEC 20000, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta (de cima para baixo):

( ) é uma norma editada pela ISO (International Organization for Standardization) que versa sobre Gerenciamento da Segurança de TI (Tecnologia da Informação).

( ) tem a intenção de ser completamente compatível com o ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

( ) adota a metodologia conhecida como Plan-Do-CheckAct - PDCA para os processos de planejamento e implementação de serviços.

• A. V - V - V
• B. V - V - F
• C. V -F-V
• D. F - V - V
• E. F - F - F

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO D

   

  ( F ) é uma norma editada pela ISO (International Organization for Standardization) que versa sobre Gerenciamento de Serviços de TI.

   

  ( V ) tem a intenção de ser completamente compatível com o ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

   

  ( V ) adota a metodologia conhecida como Plan-Do-Check-Act - PDCA para os processos de planejamento e implementação de serviços. 

• A ISO 20 000 é um conjunto que define as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI. O seu desenvolvimento foi baseado na BS 15000 (British Standard) e tem a intenção de ser completamente compatível com o ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Sua primeira edição ocorreu em dezembro de 2005.

   

  Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/ISO_20000

   

  Bons estudos!

• A ISO 20000 tem o a finalidade de definir o gerenciamento de serviços TI. Note que o termo gerenciamento de TI engloba a segurança, logo, essa norma vai muito além do gerenciamento de segurança de TI.