SóProvas


ID
2152774
Banca
Quadrix
Órgão
CRQ 18° Região - PI
Ano
2016
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

“Um cliente insatisfeito fala a aproximadamente onze pessoas de sua frustração e a apenas seis quando fica satisfeito.” (Christophe Hart)

Para evitar a insatisfação dos clientes que frequentam o Conselho Regional de Química do Estado do Piauí (CRQ-18/PI), qual característica é necessária aos funcionários do local?

Alternativas
Comentários
  • Afabilidade=Característica ou ação de quem é afável; qualidade da pessoa que é cortês ou demonstra cortesia: a afabilidade de suas ações comoveu os participantes.Aptidão ou tendência para tratar alguém com benevolência.
     

    Afabilidade é sinônimo de: atenção, amabilidade, cortesia, delicadeza, educação, gentileza, graciosidade, obséquio

  • a maioria dessas questões mais parece de português / sinônimos.

  • Afabilidade: Cortesia, Benevolência, benignidade, agrado.

     

    "Iremos recebê-lo com afabilidade"

     

    Gab: Letra D

  • a)Desmazelo.  descuido, negligência, relaxo, desleixo.

    b)Prolixidade.  difusão, redundância.

    c)Barreira emocional.  barreira psicológica que colocamos para nós mesmos e que impedindo  de perceber com clareza alguns aspectos da vida.

    d)Afabilidade.  como relatado por jefferson monteiro Característica ou ação de quem é afável; qualidade da pessoa que é cortês ou demonstra cortesia: a afabilidade de suas ações comoveu os participantes.Aptidão ou tendência para tratar alguém com benevolência.
    Afabilidade é sinônimo de: atenção, amabilidade, cortesia, delicadeza, educação, gentileza, graciosidade, obséquio

    e)Displicência. Disposição daquele que não tem o menor cuidado com as coisas.

  • A questão quer apenas saber se você conhece o vocabulário da língua portuguesa...

  • Prolixidade = Lixo.

    Para não relacionarmos a algo bom.

  • ESSES CONCURSOS MENORES PARECE SER MAIS TRANQUILOS, MAS QUANDO AGENTE VER TA MAIS DIFICIL DO QUE UM CONCURSO PRA POLICIA. TEM MUITA PEGADINHA E DUPLO SENTIDO.

  • Gab.Letra D.

    Afabilidade.