Questão 2163133

• Banca: CETAP
• Órgão: Prefeitura de Belém - PA
• Ano: 2011
• Provas: CETAP - 2011 - Prefeitura de Belém - PA - Assistente Administrativo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Geralmente, o conflito surge de percepções criadas pelas condições antecedentes de diferenciações entre as partes. Na tentativa de minimizar essas diferenças, deve-se desenvolver algumas ações gerais, EXCETO:

• A. fortalecer os objetivos divergentes, reduzindo as diferenças existentes e criando situações para que as partes possam trabalhar juntas na mesma área.
• B. propor sistemas de recompensas, determinando incentivos para reconhecer o resultado do desempenho conjunto das partes.
• C. reagrupar as pessoas, reorganizando os membros dos grupos em conflito a fim de que se tornem parte de uma unidade maior.
• D. estimular a rotação, transferindo membros de grupos em conflito para mudar a ótica e a perspectiva de avaliação.
• E. buscar a mediação, destacando ganhos comuns para que as partes vislumbrem motivos para chegar a um acordo.

Gabarito: A

Comentários

• a) fortalecer os objetivos divergentes, reduzindo as diferenças existentes e criando situações para que as partes possam trabalhar juntas na mesma área. 

• gab:a

• Condições antecedentes de diferenciações diz respeito à abordagem estrutural