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c)
A colaboração caracteriza-se pela discussão franca e honesta entre as partes, a audição ativa para entender as diferenças e a cuidadosa deliberação sobre uma gama completa de alternativas para encontrar uma solução final, em que todos saiam ganhando.
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O estilo "Colaboração" é adequado para as seguintes situações:
- Quando ambas as partes tiverem interesses muito importantes para serem comprometidos;
- Quando o objetivo for aprender;
- Para fundir percepções diferentes;
- Para obter comprometimento incorporando interesses em consenso;
- Para trabalhar sentimentos que interferem num relacionamento.
Fonte: Gestão de Pessoas - DURAN, Cristina - 2016 - p. 302.
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ACORDO OU CONCILIAÇÃO=>pode ser uma ótima estratégia quando as partes conflitantes possuem quase o mesmo poder, quando é desejável alcançar uma solução temporária para uma questão complexa, ou quando as pressões do tempo exigem uma solução ágil.
ABSTENÇÃO=>é aplicada quando o conflito é trivial ou quando a potencial perturbação provocada por uma ação mais enérgica representar um custo maior que os benefícios da resolução.
ACOMODAÇÃO=>consiste na manutenção de relações harmoniosas, mediante a colocação das necessidades e interesses alheios acima das vontades próprias dos indivíduos.
IMPOSIÇÃO OU COERÇÃO=> funciona bem quando se precisa de uma solução rápida sobre questões importantes, quando se devem tomar medidas impopulares ou quando o comprometimento dos demais com a sua proposta de solução não é crucial.
https://books.google.com.br/books?id=ggOfcFYVU5EC&pg=PA142&lpg=PA142&dq=as+partes+conflitantes+possuem+quase+o+mesmo+poder,+quando+%C3%A9+desej%C3%A1vel+alcan%C3%A7ar+uma+solu%C3%A7%C3%A3o+tempor%C3%A1ria+para+uma+quest%C3%A3o+complexa,+ou+quando+as+press%C3%B5es+do+tempo+exigem+uma+solu%C3%A7%C3%A3o+%C3%A1gil.&source=bl&ots=JYux8Cvf-_&sig=1t-LdE6llHV4ON1bHqb7HwO_A5E&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwjToKHN5KfWAhUGjpAKHX7GBMMQ6AEILjAC#v=onepage&q=as%20partes%20conflitantes%20possuem%20quase%20o%20mesmo%20poder%2C%20quando%20%C3%A9%20desej%C3%A1vel%20alcan%C3%A7ar%20uma%20solu%C3%A7%C3%A3o%20tempor%C3%A1ria%20para%20uma%20quest%C3%A3o%20complexa%2C%20ou%20quando%20as%20press%C3%B5es%20do%20tempo%20exigem%20uma%20solu%C3%A7%C3%A3o%20%C3%A1gil.&f=false
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Competição/imposição - Alguém ganha e alguém perde. Há o uso do poder coercitivo. Ideal para situações de emergência, quando ações rápidas e decisivas são vitais.
Acomodação - Alguém cede para o que somente o outro ganhe. Há sentido de harmonia. Ideal para situações em que é importante preservar o relacionamento.
Afastamento/evitação/abstenção - Há uma fuga do conflito, não ha empenho na satisfação nem dos seus interesse, nem nos dos outros. Ideal para situações em que ambas as partes consideram a questão pouco significativa; para reduzir as tensões e esfriar a cabeça.
Acordo/compromisso - Troca de concessões, meio termo. Ambos os lados ganham e ambos os lados perdem. Ideal quando os dois lados têm a mesma força e quando todos têm a perder se não houver entendimento.
Colaboração - Os dois lados ganham. A solução satisfaz plenamente todas os interesses. Ideal quando há um ambiente de mútua confiança e quando os interesses das partes são importantes demais para serem ignorados.
Gab. C
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- Competição/imposição - Alguém ganha e alguém perde. Há o uso do poder coercitivo. Ideal para situações de emergência, quando ações rápidas e decisivas são vitais.
- Acomodação - Alguém cede para o que somente o outro ganhe. Há sentido de harmonia. Ideal para situações em que é importante preservar o relacionamento.
- Afastamento/evitação/abstenção - Há uma fuga do conflito, não ha empenho na satisfação nem dos seus interesse, nem nos dos outros. Ideal para situações em que ambas as partes consideram a questão pouco significativa; para reduzir as tensões e esfriar a cabeça.
- Acordo/compromisso - Troca de concessões, meio termo. Ambos os lados ganham e ambos os lados perdem. Ideal quando os dois lados têm a mesma força e quando todos têm a perder se não houver entendimento.
- Colaboração - Os dois lados ganham. A solução satisfaz plenamente todas os interesses. Ideal quando há um ambiente de mútua confiança e quando os interesses das partes são importantes demais para serem ignorados.