Questão 2175829

• Banca: FCM
• Órgão: IF Sudeste - MG
• Ano: 2016
• Provas: FCM - 2016 - IF Sudeste - MG - Tecnólogo Formação / Secretariado ou Processos Escolares ou Gestão Pública
• Disciplina: Secretariado

Tendo em vista o atendimento a clientes e ao público em geral, se focalizarmos as vantagens do bom atendimento, como discutido por Bond e Oliveira (2013b), abordaremos as seguintes situações, EXCETO:

• A. atenção, solicitude e eficiência.
• B. estresse, insatisfação e pressão.
• C. motivação da equipe de trabalho.
• D. promoção da imagem da empresa.
• E. interferência no tempo e nos resultados.

Gabarito: B