A problemática adjetivada como desumanização, conceito-síntese que revela a percepção da população e de trabalhadores da saúde diante de problemas como as filas, a insensibilidade dos trabalhadores com relação ao sofrimento das pessoas, os tratamentos desrespeitosos, o isolamento das pessoas de suas redes sociofamiliares nos procedimentos, consultas e internações, as práticas de gestão autoritária, as deficiências nas condições concretas de trabalho, incluindo a degradação nos ambientes e as relações de trabalho, etc., deriva de condições precárias da organização de processos de trabalho, na perspectiva da PNH, ou seja, esses problemas são a expressão fenomênica - tomam expressão concreta e real - de certos modos de se conceber e de se organizar o trabalho em saúde.