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Qualidade de serviço (QoS) é a capacidade de melhorar os serviços trafegados na rede sobre tecnologias de comunicação de redes de dados, como, Frame Relay, MPLS, Ethernet, ATM (Asynchronous Tranfer Mode, também é um protocolo de comunicação entre redes WAN), e qualquer outra que utiliza do protocolo IP. Tem como sua principal característica, dar prioridade, reserva de banda, controle de jitter(variação de atraso) e latência (figura 6), garantindo um bom desempenho das aplicações.
Os parâmetros de confiabilidade, retardo, flutuação (jitter) e largura de banda da Tabela: Rigidez dos requisitos de QoS
FONTE: https://goo.gl/KH6Le9
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Segundo Tanenbaum, a QoS possum quatro parâmetros:
1 - Confiabilidade
2 - Retardo
3 - Flutuação
4 - Largura de banda
Rede de Computadores 4ª ed - Tanenbaum
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-> Confiabilidae (perda de pacotes)
- integridade de dados
-> Largura de Banda (vazão ou throughput)
- velocidade de transmissão
-> Atraso (latência, retardo, delay)
- soma de todos os atrasos no caminho
-> Variação do atraso (flutuação ou jitter)
- atraso variável entre pacotes