Questão 2200252

• Banca: CETRO
• Órgão: FUNDAÇÃO CASA
• Ano: 2014
• Provas: CETRO - 2014 - FUNDAÇÃO CASA - Técnico em Informática - Suporte
• Disciplina: Noções de Informática
• Assuntos: Sistema Operacional

Sobre as características que um software de Help Desk normalmente apresenta, analise as assertivas abaixo.

I. O software deve controlar a abertura, o acompanhamento e o fechamento de chamados.

II. O software deve controlar equipamentos.

III. O software deve controlar entrada e saída do profissional de Help Desk.

É correto o que se afirma em

• A. I e II, apenas.
• B. I, II e III.
• C. I, apenas.
• D. II, apenas.
• E. II e III, apenas.

Gabarito: A