A primeira dimensão, chamada de fator de arco (ligações entre facilidades), caracteriza uma
oferta de serviços baseados em gestão de transações e informações, menos concentrados em
uma facilidade logística ou mais dispersos, e inclui as variáveis: Serviços de gerenciamento,
basicamente transações, inclusive com a oferta de escritórios no exterior, serviços
diferenciados como JIT, Kanban, baseados em entregas em curto prazo e em pontos variados;
serviços de transportes, como milk-run, distribuição etc. tecnologias de transportes, como
rastreamento e roteirizadores, tecnologias aplicadas aos armazéns, como EDI, WMS E VAN.
A segunda dimensão, chamada fator propriedade de ativos, caracteriza a oferta de serviços
básicos. As empresas se diferenciam umas das outras por deterem ativos. Esta dimensão é
também considerada na classificação de PSLs proposta por Africk & Calkins (1994). As 3
variáveis seguintes caracterizam os serviços básicos: Frota própria; armazéns próprios;
equipamentos de movimentação manual, que não exigem treinamento de pessoal para sua
utilização e são usados principalmente na movimentação de cargas unitizadas em pallets.
A terceira dimensão, chamada fator nó, representa uma dimensão que está relacionada com
atividades de mais alto valor e mais concentradas em uma facilidade, seja pelo know-how,
seja pelo valor que agrega aos produtos, e é composta de: Serviços de armazenagem, que
incluem controle de estoque, embalagem, montagem de kits, número de funcionários, maior
quanto mais é necessário manipular produtos; número de armazéns de clientes, que em geral é
transferido a terceiros quando estes detêm know-how e tecnologia para manipular os produtos;
equipamentos de movimentação mecânicos, caracterizados por elevado grau de cuidados no
manuseio dos produtos, exigindo maior treinamento de pessoal, relação inversa com números
de clientes, o que caracteriza um relacionamento mais próximo com poucos clientes.