Questão 22264

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Banco do Brasil
• Ano: 2003
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2003 - Banco do Brasil - Escriturário - 001
• Disciplina: Conhecimentos Bancários
• Assuntos: Produtos e Serviços Bancários; Tarifa Bancária

Os serviços que os bancos devem prestar gratuitamente incluem, além dos relacionados à conta-salário, o(a)

substituição do cartão magnético no seu vencimento e o fornecimento de novo cartão no caso de roubo.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• no caso de robo paga sim ..
  são serviços gratuitos
  Resolução BC 2747 sobre os serviços bancários gratuitos.
  **forneciemento de cartão magnético e/ou talão com 10 folhas/mês (a escolha é do cliente);
  **substituição de cartão magnético, exceto em caso de perda, roubo ou danificação.
  **entrega de cheque liquidado ou copia desde que solicitado em até 60 dias da data da liquidação
  **emição de documentos para garantias de documento de qualque especie
  **devolução de cheques exceto por falta de fundos
  **fornecimento de um extrato semanal
  **manutenção de conta de poupança se saldo maior que R$ 20,00 ou com mov. últimos 6 meses ( lembre os dois Simultâneos )
  **manutenção de contas de ações judiciais e ações de consignação em pagamento.
  
  
  
• BANCO CENTRAL DO BRASILRESOLUCAO 3.518Art. 2º É vedada às instituições de que trata o art. 1º a cobrança de tarifas pela prestação de serviços bancários essenciais a pessoas físicas, assim considerados aqueles relativos a:I - conta corrente de depósitos à vista:a) fornecimento de cartão com função débito;(...)c) fornecimento de segunda via do cartão referido na alínea "a", EXCETO nos casos de pedidos de reposição formulados pelo correntista decorrentes de perda, roubo, danificação e outros motivos não imputáveis à instituição emitente;
• No caso do vencimento sim, mas no roubo não.

• Quais tarifas podem ser cobradas sobre o cartão de crédito?

  
  Os bancos podem cobrar basicamente cinco tarifas referentes à prestação de serviços de cartão de crédito, considerados serviços essenciais:
  anuidade, emissão de segunda via do cartão, pelo seu uso no saque em espécie, pelo seu uso para pagamento de contas (por exemplo, faturas e
  boletos de cobranças de produtos e serviços) e no pedido de avaliação emergencial do limite de crédito.

   

  fonte : bacen

• No caso de roubo, o banco poderá cobrar tarifas. Resolução CMN nº 3.919/2010:

  Art. 2º É vedada às instituições mencionadas no art. 1º a cobrança de tarifas pela prestação de serviços bancários essenciais a pessoas naturais, assim considerados aqueles relativos a:

  a) fornecimento de cartão com função débito;

  b) fornecimento de segunda via do cartão referido na alínea "a", exceto nos casos de pedidos de reposição formulados pelo correntista decorrentes de perda, roubo, furto, danificação e outros motivos não imputáveis à instituição emitente;

  Resposta: Errado