Segundo a NBR 5674, item 6.3, os padrões de operação do sistema de manutenção devem ser orientados e definidos consoante o plano de manutenção, tal que os principais aspectos a serem analisados são:
i) Padrões de desempenho mínimo toleráveis pelo usuário e aceitáveis pelos fabricantes, em consonância com os projetos.
ii) Prazos aceitáveis entre a observação da falha e a conclusão do serviço correspondente, incluindo neste item a periodicidade das atividades de manutenção.
iii) Observância de normas técnicas e outras legislações; e
iv) Periodicidade de rondas preventivas das equipes de manutenção.
Creio que a IBFC errou nessa. A norma em vigor é a:
NBR 5674 : 2012 - Manutenção de edificações - Requisitos para o sistema de gestão de manutenção
A questão usou como referência a NBR 5674 : 1999 - Manutenção de edificações - Procedimento
Digo isso porque na norma de 1999 consta o texto, que claramente mostra o conteúdo abordado na questão. A norma de 2012 traz um item que aborda mais ou menos a mesma questão de forma diferente. Veja a transcrição da norma em vigor.
4. Requisitos para manutenção
4.1. Organização
4.1.6. Recomenda-se que os indicadores de eficiência da gestão do sistema de manutenção sejam periodicamente avaliados e estabelecidos, de forma a contemplar os seguintes parâmetros a serem adaptados em função da complexidade do empreendimento:
a) Atendimento ao desempenho das edificações e de seus sistemas conforme descrito na ABNT NBR 15575 (Partes 1 a 6);
b) Prazo acordado entre a observação da não conformidade e a conclusão de serviço de manutenção;
c) Tempo médio de resposta às solicitações dos usuários e intervenções de emergência;
d) Periodicidade das inspeções prediais de uso e manutenção estabelecidas no manual de operação, uso e manutenção da edificação;
e) Registro das inspeções, conforme 7.2.
Nota: Dependendo do empreendimento outros parâmetros podem ser utilizados
O texto da norma de 99 a que a questão se refere é esse:
6.3 Os padrões de operação do sistema de manutenção devem ser definidos tendo em consideração:
a) desempenho mínimo das edificações tolerável pelos seus usuários e proprietários, especialmente em aspectos prioritários relacionados com a higiene, segurança e saúde dos usuários;
b) prazo aceitável entre a observação da falha e a conclusão do serviço de manutenção;
c) preceitos legais, regulamentos e normas aplicáveis pela legislação vigente;
d) periodicidade de inspeções;
e) balanço entre os recursos disponíveis e os recursos necessários para a realização dos serviços
de manutenção.
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é do Professor Marlon Souza, Especialista em técnica de estudos e métodos de aprendizagem acelerada.
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