Questão 2239228

• Banca: IDECAN
• Órgão: Colégio Pedro II
• Ano: 2014
• Provas: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado
• Disciplina: Secretariado

São erros a serem evitados no uso do telefone, EXCETO:

• A. Falar sorrindo ao telefone.
• B. Pedir para alguém aguardar na linha.
• C. Digitar e folhear papéis enquanto está em uma ligação.
• D. Atender ao telefone enquanto estiver em reunião na sala.
• E. Haver rádios ou TVs ligados no ambiente em que ocorrem os atendimentos telefônicos.

Gabarito: A

Comentários

• Para os não assinantes: 

  Gabarito: A

• Falar sorridente ao telefone é aconselhável. Isto transmite alegria na voz e demonstra satisfação em atender o cliente.