Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os conceitos de organização formal e informal. Neste caso, vejamos como os itens podem ser julgados.
Segundo Chiavenato (p. 137, 2014), "a organização informal tem sua origem na necessidade de conviver com outras pessoas. Em sua associação com outras na empresa, as pessoas criam relações sociais e se integram em grupos informais nos quais adquirem uma posição ou status."
Sendo, portanto, natural a forma como essa organização ocorre, não é planejada pela organização, ela simplesmente acontecem. Tendo como características:
- Os colaboradores se relacionam não apenas com sua equipe, mas com os demais profissionais de outros setores da empresa.
- Nesta organização cada funcionário busca um status onde seja reconhecido e respeitado por seu grupo e torne-se pertencente a ele.
- O grupo define seus padrões de comportamentos e as atitudes consideradas positivas e negativas.
Segundo Chiavenato (p. 137, 2014), "a organização informal tem sua origem na necessidade de conviver com outras pessoas. Em sua associação com outras na empresa, as pessoas criam relações sociais e se integram em grupos informais nos quais adquirem uma posição ou status."
- É constituída por meio das relações espontâneas entre os indivíduos que participam da organização.
- Não é planejada e nem graficamente representada pelo organograma, pois é formada por meio de afinidades e interesses comuns e não precisa necessariamente existir interdependência entre as atividades.
Dito isso, passemos aos itens.
I. correto. As organizações formais são caracterizadas pelo uso de organogramas, de departamentalização, de divisão de tarefas e manuais.
II. correto. As organizações informais são caracterizadas pela interação entre as pessoas e pelos relacionamentos que elas estabelecem.
III. incorreto. As organizações informais se utilizam do processo de relacionamento afetuoso entre os seus colaboradores.
Portanto, está correto o que se afirma na alternativa "D".
GABARITO: D
Fonte:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.