Questão 2246320

• Banca: IBFC
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2016
• Provas: IBFC - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HUAP-UFF)
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT; COBIT v. 4.1

Em termos de estrutura do Cobit 4.1, sabe-se que ele cobre quatro domínios. Quanto aos processos relacionados abaixo eles pertencem respectivamente ao domínio:

(1) Gerenciar os Dados

(2) Gerenciar Serviços de Terceiros

(3) Assegurar Continuidade de Serviços

(4) Gerenciar o Ambiente Físico

(5) Gerenciar os Problemas

• A. “Adquirir e Implementar”
• B. “Entregar e Suportar”
• C. “Planejar e Organizar”
• D. “Monitorar e Avaliar”
• E. pertencem tanto ao domínio “Planejar e Organizar” como ao domínio “Adquirir e Implementar”

Gabarito: B

Comentários

• Entregar e Suportar

  O domínio Entregar e Suportar foca aspectos de entrega de tecnologia da informação. Cobre a execução de aplicações dentro do sistema de TI e seus resultados, assim como os processos de suporte que permitem a execução de forma eficiente e efetiva. Esses processos de suporte também incluem questões de segurança e treinamento. A seguir, a tabela com os processos de TI desse domínio.

  PROCESSOS DE TI

  Entregar e Suportar

  DS1Definir e Gerenciar Níveis de Serviço6 OC

  DS2Gerenciar Serviços de Terceiros4 OC

  DS3Gerenciar Capacidade e Desempenho5 OC

  DS4Assegurar Continuidade de Serviços10 OC

  DS5Assegurar a Segurança dos Serviços11 OC

  DS6Identificar e Alocar Custos4 OC

  DS7Educar e Treinar Usuários3 OC

  DS8Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes5 OC

  DS9Gerenciar a Configuração3 OC

  DS10Gerenciar os Problemas4 OC

  DS11Gerenciar os Dados6 OC

  DS12Gerenciar o Ambiente Físico5 OC

  DS13Gerenciar as Operações5 OC