Questão 2250631

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: Prefeitura de São Lourenço - MG
• Ano: 2016
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - Prefeitura de São Lourenço - MG - Recepcionista
• Disciplina: Secretariado

A inteligência emocional e a competência emocional estão relacionadas com os desejos e as motivações das pessoas, para conquistar os clientes e fazer com que eles se sintam bem.

Por isso é necessário que todo profissional responsável pelo atendimento desenvolva os seguintes comportamentos, EXCETO:

• A. Assumir a liderança.
• B. Estimular o espírito de equipe.
• C. Investir no relacionamento profissional com o cliente.
• D. Ter apatia pelo cliente.

Gabarito: D