Questão 2265970

• Banca: AOCP
• Órgão: Sercomtel S.A Telecomunicações
• Ano: 2016
• Provas: AOCP - 2016 - Sercomtel S.A Telecomunicações - Profissional Mercadológico - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional

Para se construir uma imagem positiva, é necessário que a organização trabalhe sua identidade. Sobre a diferença entre imagem e identidade, é correto afirmar que

• A. identidade é como a empresa se apresenta ao seu público e imagem é formada por valores, princípios e conceitos.
• B. imagem é gerenciar a reputação de uma empresa e construir confiança com o público e identidade é a marca da empresa e como ela é reconhecida pelo público.
• C. imagem é a representatividade da empresa e identidade é o que a opinião pública pensa a respeito de empresa.
• D. identidade é formada por valores, princípios, conceitos, sistemas, tratando-se de agregar situações que darão à empresa uma personalidade e imagem é o que passa para a opinião pública, sendo imagem a sombra da identidade.
• E. imagem é formada por princípios, tratando-se de agregar situações que darão à empresa uma personalidade e identidade é o que passa para a opinião pública, sendo identidade a sombra da imagem.

Gabarito: D

Comentários

• GAB D

  A identidade de marca é o correspondente a sua personalidade. Ela diz respeito a quem a empresa é, quais são os seus valores e a sua missão, e como seu empreendedor deseja que ela seja percebida dentro do mercado. Essa é uma característica que não deve mudar ao longo do tempo e é responsável por orientar adequadamente todas as ações corporativas e de mercado.

  Já a imagem corresponde a como os diversos públicos enxergam essa mesma marca. Ela nem sempre corresponde à identidade e dificilmente será única e homogênea para todas as pessoas.

  Persista!!!

• Acertei, mas que confusão fizeram nessas respostas. Meu Deus!